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가장 높은 수준의 홈 시어터 전문가를 제외한 모든 가전 제품 소매점을 방문하면 몇 년 전에 보았던 제품 구색이 1 년에서 2 년에 이르기까지 상당히 다를 수 있습니다. 전에는 많은 경우에. Best Buy 및 Sears와 같은 전국 소매 업체는 가전 제품에 할당되는 공간을 줄이면서 가전 제품에 할당되는 면적을 늘 렸습니다. 이러한 상점의 나머지 전자 제품 선택 내에서 오디오와 비디오의 전통적인 혼합은 홈 자동화 / 스마트 홈 장치, 웨어러블 및 드론을 포함한 새로운 범주를위한 공간을 만들기 위해 축소되었습니다.
한편, NATM Buying Corporation 회원과 같은 지역 CE 소매 업체는 Abt 전자 일리노이 주 글렌 뷰에서 BrandsMart USA 플로리다와 조지아에서는 전자 제품 및 가전 제품과 함께 사용할 스마트 홈 및 웨어러블 장치를 추가했으며 매트리스와 같은 카테고리로도 확장했습니다.
독립적 인 홈 시어터 전문가의 매장에 외관상의 변화가 적었을 수 있지만, 이들 기업 중 많은 기업이 홈 오토메이션 제품을 추가 한 반면, 다른 기업은 비 전통적인 CE 제품을 테스트했거나 그렇게하는 것에 대해 진지하게 생각했습니다. 이전 이야기에서 , 우리는 -에 대해 이야기했다 스타 파워 , 텍사스 주 달라스에 본사를두고 있으며, 이는 바닥재, 가전 제품 및 네트워킹 제품과 같은 카테고리로 분류 된 CE 소매 업체의 좋은 예입니다.
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Bjorn의 오디오 비디오 텍사스 주 샌 안토니오의 또 다른 예입니다. 매장은 얼마 전 홈 오토메이션 카테고리에 진입하여 Control4 제품 사장 인 Bjorn Dybdahl은 말했다. 소매 업체는 또한 드론을 포함한 비 전통적인 CE 카테고리 진입을 고려했습니다.
Bjorn 's는 작업 주방, 거실 및 작은 홈 시어터를 포함하는 1,500 평방 피트의 가정 영역을 리모델링하는 과정에 있다고 Bjorn의 아들이자 매장의 총괄 관리자 인 Kris Dybdahl은 말했습니다. 리모델링은 Control4 제품의 향상된 프레젠테이션을 제공하도록 설계되었다고 그는 말했다. 리모델링의 '다음 단계'에는 삼성 SmartThings 장치와 스마트 전구 및 잠금 장치를 포함한 호환 가능한 DIY 스마트 제품이 추가됩니다.
Bjorn이보고있는 핵심은 하드웨어만으로는 수익성이 부족하기 때문에 저비용, DIY 영역에 속하는 제품을 판매하는 수익을 창출하는 방법이라고 Bjorn Dybdahl은 말했습니다. 수익성은 노동 / 서비스 측면에서 비롯되어야합니다.
비욘 스는 21.5 인치 HD 화면을 탑재 한 새로운 삼성 패밀리 허브 냉장고와 같은 추가 스마트 홈 제품에 대한 테스트도 고려 중이다. 내장 된 카메라를 통해 사용자는 어떤 품목이 부족하거나 부족한지 원격으로 (스마트 폰을 통해) 추적 할 수 있다고 Kris Dybdahl은 말했습니다. 딜러는 단순히 고객에게 표시하기 위해 하나를 구입할 수 있으며, 주로 '다른 모든 것의 가능성이 무엇인지 보여주기 위해'고객에게 표시 할 수 있습니다. 그러나 '좋은 피드백을 많이 받으면'비욘은 그것을 판매하거나 비슷한 품목을 판매하는 것을 고려할 것이라고 그는 말했다.
매장은 드론의 사용과 관련하여 시행중인 법률과 다른 많은 소매 업체가 이미 판매하고 있다는 사실로 인해 드론을 운반 할 계획을 철회했지만 데모 목적으로 드론을 가져 오는 것은 배제하지 않았습니다. 예를 들어 자동화 시스템과 연계 된 경우 '우리가 함께 할 것이라고 생각할 수있는 것이 있다면'도로.
일반적으로 많은 CE 소매 업체는 과거보다 수익을 창출하기 위해 맞춤형 설치에 더 많이 의존하고 있습니다. 예 : 구매 그룹에 속한 딜러의 '100 %' 미국 가정 기술 전문가 (HTSA) HTSA의 전무 이사 인 Jon Robbins는 '어떤 방식 으로든'맞춤형 설치 및 통합 작업을 수행합니다. Robbins는 '오디오와 비디오에 대해 우리가 한때 알고 있었던 직선 소매업은 아마 그 과정을 거의 끝 마쳤을 것입니다. '어떤면에서 딜러가되기 위해서는 일종의 특수 서비스 구성 요소가 있어야합니다.'라고 그는 말했습니다. 그리고 스마트 홈과 네트워킹은 HTSA 딜러의 100 %에게 맞춤형 설치 작업의 큰 부분이되었습니다. '현재 사람들의 가정에 들어오는 많은 콘텐츠'는 홈 네트워크를 통해 전달되고 있다고 그는 설명했다.
변화의 원동력은 무엇입니까?
그렇다면 딜러가 이미 제품 구색을 변경 한 라이벌과 더 잘 경쟁하려는 이해하기 쉬운 욕구를 제외하고 이러한 모든 변화를 주도하는 요인은 무엇일까요? 그 대답은 인터넷 / 전자 상거래, 모바일 장치의 인기, TV와 기타 전통적인 비디오 및 오디오 스테이플의 상품화라는 세 가지 요소로 요약 될 수 있습니다. 그 상품화의 적어도 일부는 인터넷에서 비난받을 수 있습니다. 결국, 최근 몇 년 동안 평균 TV 가격이 급락함에 따라 소매 업체가 많은 수익을 올릴 여지가 거의 없을뿐만 아니라 이제 Amazon.com 및 브릭보다 제품에 더 적게 청구 할 수있는 다른 온라인 소매 업체와 경쟁해야합니다. 재고 및 간접비가 적기 때문에 판매점을 판매합니다.
한편 소매점은 현재 아마존 및 기타 온라인 소매 업체의 쇼룸으로 만 제공되는 경우가 많습니다. 소비자는 상점에 가서 제품이 마음에 드는지 확인한 다음 가격이 더 낮 으면 온라인으로 구매할 수 있습니다. 소매 업체는 아마존의 가격과 일치하거나 (때로는 과정에서 돈을 잃는 경우) 판매 및 잠재적으로 해당 고객을 완전히 잃을 수 있습니다.
'쇼핑의 전 세계가 바뀌 었습니다.'라고 Robbins는 말했습니다. '소비자는 온라인에서 많은 조사를하는 1 위입니다.'라고 그는 말했습니다. '현지 스테레오 매장에서 외출하고 쇼핑하는 것은 예전만큼 매력적이지 않습니다.'
Abt의 진화
David와 Jewel Abt가 1936 년 Abt Radio로 시카고에 작은 가게를 열었을 때, 초점은 전자 제품에있었습니다. 나중에 가전 제품이 제품 믹스에 추가되었고 Abt는 나중에 여러 카테고리를 추가했다고 TV 구매자 인 Mark Sasicki가 말했습니다. 이러한 다른 범주에는 이제 피트니스, 가구, 여행 가방, 매트리스, 선글라스, 미식 요리, 시계 및 난방, 환기 및 에어컨 (HVAC), 발전기 및 기름 통 펌프를 포함한 가정 편의 시설이 포함됩니다. Abt는 크고 충성도가 높은 고객 기반을 보유하고 있으며 제품 카테고리를 확장하면 '매장에 대한 관심을 유지하고 더 많은 것을 위해 다시 방문 할 수있는 가장 좋은 방법'이 제공됩니다.
25 년 전 Sasicki가 Abt에 합류했을 때의 약 40 %에 비해 현재 전자 제품은 Abt의 사업에서 약 25 ~ 30 %를 차지한다고 그는 설명했다. CE는 지금부터 수익을 내기에는 특히 까다 롭습니다. 제품은 마진이 줄어들고 있으며 평균 판매 가격이 계속 하락함에 따라 '돈을 버는 것이 더 어렵고 더 어렵다'고 Sasicki는 말했습니다. '일을 흥미롭게 만들어야합니다. 전자 제품 만 판매하려면 고급 제품에 [집중]해야합니다. 상품화 된 상품 만 판매 할 경우 수익이 적기 때문에 사업에 머물지 않을 것입니다. '
독립 CE 소매 업체가 하이 엔드 제품에 초점을 맞춰 전통적인 오디오 및 비디오에만 존재하는 것은 여전히 가능하지만 설치를 포함한 서비스에 '절대'초점을 맞춰야한다고 Sasicki는 말했습니다. “누구나 값 비싼 텔레비전을 사서 집으로 보낼 수 있습니다. 하지만 '그들이 직접 벽에 걸 수 있나요?'
전국적 또는 지역적 소매 업체라면 고급 제품을 판매하고 설치하는 데 주력하든 그렇지 않든 상관없이 전자 제품만으로 구매하기가 훨씬 더 어렵다고 매트리스를 하나의 제품으로 지적한 Sasicki는 말했습니다. 최근 몇 년 동안 Abt 및 기타 NATM 지역 딜러들에게 특히 매력적이 된 카테고리입니다. '매트리스가 NATM 회원과 같은 매장에 적합하게 만드는 이유'는 '이미 큰 창고가 있고, 이미 큰 트럭이 있고, 무거운 물건을 옮길 수있는 남자가 이미 있는데, 이는 매트리스의 세 가지 가장 큰 비용입니다. 사업.' 따라서 그들의 '인프라 구조는 [Abt에게] 매트리스를 가져가는 것을 간단한 전환으로 만들었다”고 Sasicki는 말했다.
전자 제품 내에서 스마트 홈에 대한 고객의 관심이 많고 이는 TV에 대한 관심을 유도하는 데 도움이되고 있으며, 삼성 및 기타 스마트 TV가 현재 많은 소비자 스마트 홈의 허브 역할을하는 경우가 많다는 사실을 지적하면서 Sasicki는 계속했습니다. 시스템.
신기술
CE 소매 업체와 제조업체는 4K TV 기술이 소비자를 매장으로 유도하기에 충분한 관심을 불러 일으킬 수 있기를 계속 희망합니다. 소비자들은 우수한 화질에 놀라서 새 TV를 사고 싶어 할 것입니다. 그러나 지금과 우리가 표준 화질에서 고화질로 전환했을 때 TV 해상도가 크게 개선 된 마지막 때와 몇 가지 차이점이 있습니다. 우선, TV 네트워크와 서비스 제공 업체는 빠르게 HD를 채택했고 미국 정부는 HDTV 로의 전환을 의무화했습니다. 이에 비해 TV 네트워크와 서비스 제공 업체는 4K 방송으로 전환하는 데별로 서두르지 않는 것 같습니다. 또한 HDTV가 출시되었을 때 TV에서 수익을 창출하는 것이 훨씬 쉬웠습니다. 부분적으로는 전자 상거래가 초기 단계 였기 때문입니다.
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BrandsMart USA의 Michael Perlman 사장은 CE 제품의 수익성을 낮추는 것 외에도 온라인 소매업도 '흥미롭지 않게 만들었습니다'라고 말했습니다. '예전에는 사람들이 신기술에 대한 이야기를봤을 때 매장에 가야했지만 이제는 유튜브와 다른 웹 사이트로 가서 신기술을 확인할 수 있습니다. '더 중요한 것은 온라인으로 구매하고 배송 만하면되므로 어떤면에서 우리 업계에서 흥분을 가져 왔습니다.'라고 그는 말했습니다.
따라서 비즈니스의 약 80 %가 맞춤형 설치가 아니라면 CE 만 판매하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다. 그렇지 않으면 '비즈니스가 너무 압축되어 다른 카테고리를 살펴 봐야합니다.'라고 Perlman은 말했습니다. 그는 '새로운 카테고리에서 창출되는 수익과 강력한 마진이 전자 제품에서 볼 수있는 손실을 상쇄하는 데 도움이되고 있습니다.'라고 말했습니다. 그는 CE 업계가 직면 한 또 다른 문제는 많은 젊은 소비자가 TV 한 대에 완벽하게 만족하고 있다는 것입니다. 주택. 이에 비해 고령 소비자들은 전통적으로 집에 여러 대의 TV를 가지고 있었고, 종종 거의 모든 방에 TV를 두었습니다.
BrandsMart는 온라인 CE와 경쟁하지만, 그것은 '전국 딜러에 대한 지역의 어려운 길'이라고 Perlman은 말했다. 전자 제품을 온라인으로 판매하는 데있어 가장 큰 문제 중 하나는 소비자가 가장 저렴한 옵션 인 '보통 승압 모델을 구매하지 않는다'는 것입니다. 예를 들어 매장에서 구입할 수있는 HD TV와 4K TV 간의 '시연을 보지 못합니다'. '온라인에서는 둘 다 괜찮아 보인다'고 그는 말했다.
Perlman은 BrandsMart에 대해 '우리는 우리에게 적합한 카테고리에 관심이 있습니다. 그의 회사가 1978 년 전자 제품과 가전 제품으로 시작한 이래로 추가 한 새로운 카테고리에는 드론, 가구, 매트리스, 웨어러블이 포함됩니다. 펄먼은 지난 3 년 동안 매트리스를 시작으로 새로운 카테고리를 '큰 방식으로'취했다. 그는 '우리는 무엇이든 가지고 다닐 것'이라고 말했다. '우리는 올해 시계로 수백만 달러를 벌 것입니다.' 그는 우리에게 '3 년 전에 자존심을 모두 잃었습니다. 내가 아는 한 지금 뭐든지 다 챙겨 가겠습니다. 더 이상 나에게 중요하지 않습니다. '
한편, 고품질 스피커를위한 공간이 부족한 평면 TV의 등장은 오디오 카테고리에 큰 변화를 가져 왔다고 Sasicki는 사운드 바의 등장을 지적했습니다. 그들의 인기는 수신기와 위성 스피커를 포함한 오디오 분리 품의 적어도 일부 판매를 희생 시켰고, 사운드 바는 홈 시어터-인-어-박스 제품의 판매를 훨씬 더 잠식했습니다. 일부 소매 업체 (Sears가 주목할만한 예임)는 주로 사운드 바에 집중하기 위해 오디오 선반에서 서라운드 사운드를 거의 떨어 뜨 렸지만 1 월에 이미 방문한 주제입니다. 사운드 바의 인기는 오디오 산업에 좋거나 나쁜가요? ).
CE 소매업의 미래를 어떻게 바라 봐도 현재로서는 낙관 할 것이 많지 않습니다. 온라인 소매업은 대부분의 제품 부문에서 오프라인 딜러에게 계속 피해를 줄 가능성이 있습니다. 소비자가 최신 TV, 특히 가장 인기있는 신기술이 적용된 고급 모델을 확인할 수있는 물리적 소매 공간이 항상있을 것입니다. 그러나 위치의 수는 계속 감소 할 것으로 보입니다. 작년에 많은 RadioShack 상점이 사라졌습니다. . 올해에도 Sears 매장이 문을 닫는 모습을 계속 볼 수 있습니다.
또한 CE 전용 바닥 공간, 특히 기존의 오디오 및 비디오는 계속 열려있는 소매 업체에서 계속 줄어들 것으로 보입니다. CE 산업과 전체 소매 부문의 변화하는 특성에도 불구하고 번성하기 가장 좋은 위치에있는 CE 딜러는 계속해서 맞춤형 설치 및 통합 서비스에서 가장 많은 수익을 창출 할 수있는 업체가 될 것입니다. 그것이 가장 많은 이익이 계속되는 곳입니다. 그리고 딜러가 거의 모든 소비자가 스스로 설정할 수있는 저렴한 가격의 TV와 사운드 바에서 설치 / 통합 비용을 창출하는 것은 계속해서 매우 어려울 것입니다.
추가 자료
• 실제 소비자에게 더 매력적인 쇼 데모 만들기 HomeTheaterReview.com에서.
• 블랙 프라이데이 2015를 지배하는 TV HomeTheaterReview.com에서.
• AV 설치 프로그램을 선택할 때 베이컨의 지글 지글 정렬 HomeTheaterReview.com에서.
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