트위터의 힘

트위터의 힘

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몇 년 전 첫 번째 영화인 April Showers가 개봉되기 전에 저는 학교 소셜 미디어의 힘과 중요성에 대해 고등학생 그룹에 의해 이상하게도. 그 운명적인 날 이후로 저는 트위터와 페이스 북과 같은 더 인기있는 소셜 네트워크 사이트에서 꽤 활동했습니다. 홈 시어터 검토 내 개인적인 생각이나 욕망에 비해. 올해 초 저는 이탈하고 내 소셜 네트워크를 시작하기로 결정했습니다. 페이스 북 , 트위터 웹을 통해 내 개인 사이트 . 내 개인 사이트는 전적으로 AV 지향적이지 않습니다. 저는 종종 영화 제작자로서의 내 삶과 함께 보낸 시간에 대해 언급합니다. 다양한 이국적인 동물 제 아내는 동물 조련사로 일상적으로 함께 일합니다.



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며칠 전 저는 새 제품을 설치 하느라 바빴습니다. Integra DHC-80.2 A / V 프리 앰프 뭔가 깨달았을 때 Audyssey 설정 절차를 거치고있었습니다. DHC-80.2에는 Audyssey의 가장 진보 된 EQ 소프트웨어 , 먼저 포함 된 마이크를 사용하여 고객이 제어 할 수없는 두 가지 방법 중 하나로 액세스하거나 Audyssey의 설치 프로그램 키트 및 훨씬 더 심도있는 MultiEQ Pro 소프트웨어를 통해 액세스 할 수 있습니다. 몇 년 전 다른 출판물을 위해 Audyssey의 독립형 EQ를 검토했을 때 Installer Kit와 MultiEQ Pro Software를 사용할 기회가 있었기 때문에 추가 된 기능과 제어 수준에 대해 알고 있습니다. 이상하게 느껴지는 것은 소비자가 DHC-80.2와 함께 설치 키트를 구하거나 사용할 수있는 옵션이 없다는 사실입니다. 추가 비용을 지불하더라도 설치 키트를 소비자에게 제공하지 않음으로써 인테그라 Audyssey는 고객이 시스템의 잠재력을 완전히 듣지 못하도록 보장합니다. 고급 도구가있을 때 Audyssey 시스템이 매우 특별하기 때문에 안타까운 일입니다. 나는 왜 Audyssey와 Integra가 이것을 선택했는지 알고 있습니다. 왜냐면 사용자 지정 설치자가 판매 후 약간의 추가 현금을 벌 수 있도록 도와주기 때문입니다. 문제는 내 경험상 Integra / Audyssey 딜러가이 단계를 귀찮게하는 사람이 거의 없다는 것입니다. 구입했습니다 두 개의 Integra AV 프리 앰프 지난 4 년 동안 공인 대리점에서 구입했으며 Audyssey 설치 지원은 물론 설치를 제안한 적이 없습니다. 또한 많은 Integra 및 Audyssey 경쟁 업체는 이제 AV 프리 앰프와 함께 전문 교정 키트를 제공합니다. Anthem과 같은 회사 과 사전 즉시 떠 오릅니다. Integra 또는 Audyssey가 아닌 이유는 무엇입니까?

Audyssey와 그 사장 모두 Twitter에서 나를 팔로우한다는 사실을 알고 나는 계속해서 내 Twitter 페이지에 Installer Kit에 대한 질문을 올렸습니다. 나는 종종 트위터에서 나를 팔로우하는 사람들에게 질문을 던집니다. 여기에는 다음과 같은 다른 제조업체도 포함됩니다. OmniMount , Bowers & Wilkins, 어형 변화표 과 MartinLogan 몇 가지 예를 들면 답을 기대하지 않고 140 자 질문에 '트윗'을 누르고 잠자리에 들었습니다. 이튿날 아침 잠에서 깼을 때 나는 응답을 받았습니다. Audyssey와 그 대통령은 나를 따르지 않았습니다. 사실, Twitter를 통해 Audyssey와의 이전 통신도 회사의 Twitter 페이지에서 삭제되었습니다. 그것은 나의 질문과 같았습니다. 지옥-나의 모든 존재는 사라졌습니다-적어도 Audyssey에 관한 한.



2,000 명 이상의 트위터 팔로워를 보유한 회사 인 Audyssey는 인터넷은 말할 것도없고 소셜 미디어의 힘을 이해할 것이라고 생각할 것입니다. 인터넷 스쿨에서 가장 먼저 가르치는 것은 원하는 이유만으로는 사라지지 않는다는 것입니다. 그러나 불행한 섹스 테이프 나 앨범 사진과는 달리, Audyssey는 단순히 대답하지 않았더라도 팬 메일에 개인적으로 답할 시간이 충분하지 않은 대기업에 대해 정직한 질문을 던졌을 것입니다. 대신 그들은 네트워크에서 정직한 질문과 팬 (일명 고객)을 삭제하기 위해 나섰습니다. 불합격.

죄송 합니다만, 오늘날의 현대 사회에서 페이스 북과 트위터를 모두 포괄해야하는 기업의 '팬'과의 상호 작용은 간단합니다. 다른 형태의 고객 서비스 , Audyssey가 비참하게 실패한 하나. 좋든 나쁘 든 고객 문의에 대한 유일한 방법은 완벽한 제품을 만드는 것입니다. 그러한 제품이 존재하지 않기 때문에 회사는 소셜 네트워크가 고객에게 직접 연결된다는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다. 여러면에서 무료 R & D인데, 수년 동안 힘들게 번 돈으로 제품을 지원 해준 바로 그 사람들보다 제품 개발을 돕는 것이 더 나은 사람은 누구입니까? 고객은 오늘날의 초 연결 세계에서도 모든 질문이나 의견이 응답을 보장하는 것은 아니라는 점을 이해합니다.하지만 시간을내어 그 이상으로 나아가도록 도전하는 사람을 삭제하거나 감히 다르게 생각하는 사람을 삭제합니다. 그들이 바라는 응답 유형이 아닐 수도 있습니다.