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이전에 Goldman Sachs에서 일했던 젊은 자산 관리자 인 제 친구는 모든 전통적인 소매점이 조만간 죽을 것이라고 생각합니다. 그의 견해는 아마존과 다른 온라인 플레이어가 구매 프로세스를 너무 쉽고 가치있게 만들어서 전통적인 오프라인 매장이 앞으로는 의미가 없을 것이라고 생각합니다. 그의 요점은 알지만 전적으로 동의하지는 않습니다. 젊은 구매자들이 갈망하는 핵심 요소 중 하나는 '경험'이라고 생각하며, Apple Store와 같은 잘 만들어진 소매점에서 바로 그럴 수 있습니다. 다른 많은 사람들이 부족한 경우가 많습니다. 불행히도 요즘 많은 전문 AV 장소가 후반 캠프에 속합니다.
다음은 AV가 아닌 일화입니다. 지난 주말에 저는 아내와 어린 아들을 3 번가 산책로 캘리포니아 주 산타 모니카에서 나는 새로운 운동 용 반바지가 필요했고, 다섯 살짜리 아이는 캘리포니아 피자 키친의 맥과 치즈와 1 달러짜리 아이스크림 아이스크림이 필요했습니다. 우리는 쇼핑객, 관광객 및 Promenade의 일반적인 괴물 컬렉션을 탐색하고 (한 사람은 어떤 종류의 동물 뿔을 불고 백신이 자폐증을 유발하는 방법에 대해 고함을 지르며 시작하지 마십시오) Nike Store로 향했습니다. 나이키의 산타 모니카는 최고급입니다. Woodway 러닝 머신 , 이것은 프로 운동 선수들과 다른 사람들이 런닝 머신에 지출하기 위해 $ 7,500에서 $ 20,000으로 사용하는 최고의 보드 워크와 같은 유닛입니다. 상점에는 멋지고 잘 정리 된 디스플레이가 있으며 많은 재고가 있습니다. 또한 직원들은 매우 도움이됩니다. 나는 몇 켤레를 직접 골라서 입어 보았지만 그 느낌이 마음에 들지 않았습니다. 나는 마이클 조던 부서에서 내가 찾던 것을 정확히 이해 한 영업 사원을 찾았고, 내 라드 엉덩이를 운동 할 수있는 세 쌍의 XXL 반바지를 입고 뒤에서왔다. Boom. $ 160 판매. 유리한. 빨리. 쉬운. 나는 몇 번이고 돌아올 것이다. 내가 러닝 쇼츠를 온라인에서 구입했는데 입어 볼 수있는지도와 능력이 없었다면, 나는 그것들을 반납해야했을 것입니다. Nike Store가 나를 위해 배달했습니다.
다음으로 우리는 Alo라는 새로운 요가 스토어 , Promenade의 Apple Store 바로 건너편에 있습니다. 멋진 여성용 요가 의상이 깔끔하게 진열 된 멋진 가게입니다. 또한 전체 커피 바, 편안한 좌석 공간, 뛰어난 전체적인 건축과 디자인을 갖추고 있습니다. 우리는 모든 사람, 특히 어린 아들과 긍정적 인 관계를 유지하는 영업 사원의 인사를 받았습니다. 지금 제 아내는 5 분 11 초의 전 NCAA 배구 선수이며, 모든 여성이 사이즈 2라고 생각하는 LuluLemon과 같은 다른 요가 의류 사이트에서 많은 성공을 거두지 못했습니다. Alo 판매원은 아내가 절대적으로 맞는 크기로 아내가 좋아하는 품목을 찾을 수 있다고 아내를 안심 시켰습니다. 아내는 몸을 풀고 입어 볼 아이템을 골라 내기 시작했습니다. 그녀는 한 항목을 선택했지만 다른 크기가 필요했습니다. 안타깝게도 상점에는 그 크기가 없었고 공이 떨어졌습니다. 판매원은 상품을 적어 놓고 '온라인으로 구매하지 그래요? 아니면 비벌리 힐 스로 운전을 고려 하시겠습니까? ' 아내는 요가 바지를 사러 마을을 가로 질러 운전할 생각이 없었기 때문에 온라인에서 구매하기로 동의했지만 아직하지 않았는데 그 순간은 지나갔습니다.
안타깝게도 Alo는 거래가 끝날 때까지 모든 세부 사항을 정확하게 파악했습니다. 정중하게도 매장의 현재 제품에 대한 재고가 없어서는 안됩니다. 필요한 경우 더 적은 수의 품목을 판매하십시오. 임대료는 너무 비싸서 점점 더 많은 장비를 구매하고 브랜드를 유기적으로 홍보 할 수있는 새로운 고객을 확보하는 것을 놓칠 수 없습니다. 내가 Alo 관리자이고 필요한 품목이 Beverly Hills에 있었다면 거래를 종료하고 야간 또는 아마존과 같은 당일 배송 비용을 지불했을 것입니다. 그런 다음 상점의 재고를 보충하기 위해 몇 개 더 주문합니다.
이제 아마도 당신은 '제리, 아내가 요가 바지를 사거나 사지 않는 것이 AV와 무슨 관련이 있는가?'라고 묻고있을 것입니다. 많이. Promenade로 가족 여행을 떠나기 전날 저는 Los Angeles Audio Show에갔습니다. 그것은 전통적인 오디오 애호가 쇼에서 기대할 수있는 것을 거의 전달했습니다. 모든 헤드폰에는 전선이 있습니다. 나는 디지털 파일이 마스터 테이프의 정확한 사본 인 세상에서 70 세의 많은 사람들이 비닐에 대해시를 왁싱하는 것을 들었습니다. 객체 기반 서라운드 사운드 데모는 거의 없었고 소니 데모를 제외하고는 4K 비디오가 거의 또는 전혀 없었습니다. 그러나 쇼가 옳은 일을 알고 있습니까? 소비자가 가지고 놀 수있는 재고가 엄청나게 많았습니다. 하이 엔드 Wilson 오디오 시스템. 오디오 애호가 급 Focal / D' agostino 콤보. 드라이버가 하나 인 스피커. 수십 명의 드라이버가있는 스피커. Teletubbies처럼 보이는 스피커 (농담 없음). 놀면서 경험할 것이 많았습니다. 요즘 어떤 스테레오 스토어에서 제공합니까? 답은 없습니다.
우리는 '만든다면 올 것이다'라는 개념이 오디오에서 어떻게 작동하지 않는지에 대해 광범위하게 썼습니다. 이 고급 슈퍼마켓은 두 해안 (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), 유럽 및 기타 지역에서 시도되었습니다. 오버 헤드가 너무 높고 오디오 애호가가 실제로 매장을 지원하지 않기 때문에 실제로 어디에서나 작동하지 않았습니다. 그들은 세금을 절약하기 위해 중고 및 / 또는 타주를 구입하는데, 여기 캘리포니아에서는 요즘 10 %가 될 수 있습니다. 잘된 전문 AV 매장이 오늘날의 경제에서 성공할 수 없다는 말이 아닙니다. 그것은 절대적으로 할 수 있습니다.
적절한 재고 관리는 다양한 수준의 전문 AV에서 중요합니다. 상점에 영업 사원을 의뢰 한 경우 소비자가 즉시 소유 할 수있는 인기 있고 수익성있는 제품의 재고가 있어야합니다. 소비자의 한계를 넘어서 오디오 제품 한두 개를 얻는 것은 큰 문제입니다. 대부분의 소매 업체는 소비자가 꼭 필요한 경우가 아니면 매장으로 돌아 오지 않을 것이라고 말합니다. 하지만 판매를 위해 매장의 활성 데모 시스템을 정확히 해체 할 수는 없습니까? 추가 재고가 있으면 영업 사원은 '방에서들을 수 있도록 몇 시간 안에 XYZ 오디오 프리 앰프를 집으로 가져 오겠습니다.'라는 거래를 성사시킬 수 있습니다. 그것은 소비자에게 진정한 가치를 더합니다. 온라인 리셀러는 유효한 신용 카드를 사용하여 지체없이 소비자에게 제품을 배송합니다. 오프라인 남자들이 직접 똑같은 일을해서는 안되는 이유는 무엇입니까? 그들은해야. 즉각적인 판매와 장기적인 고객 충성도로 이어지는 더 많은 개인 서비스를 추가하면서 가장 잘하는 일 중 하나에서 온라인 직원을 능가합니다.
AV 전문점에서 저렴한 상품을 구입하는 것도 좋은 생각입니다. 소비자가 한 쌍의 $ 20,000 스피커 데모를 듣기 위해 오디오 살롱을 방문하는 것은 좋지만 대부분의 경우 이는 오랜 세심한 고려 끝에 이루어진 투자입니다. 그동안 여행 장비를위한 멋진 헤드폰은 어떻습니까? HD 오디오 파일이로드 된 작은 음악 서버는 어떻습니까? 비용을 들이지 않고 AV 시스템을 개선 할 수있는 멋지게 설계된 룸 트리트먼트를 집으로 가져가는 것은 어떻습니까? 고객은 매장에 들어올 때 물건을 사고 싶어합니다. 매번 완전한 참조 시스템이 아닐 수도 있습니다. 매력적인 '부착 판매'제품 재고를 보유하면 매장의 관련성을 유지하고 잔잔한 월 임대료를 지불 할 수 있습니다.
내 친구가 소매업의 미래에 대해 맞습니까? 우리는 항상 귀하의 의견을 듣고 싶기 때문에 아래의 의견 섹션에서 귀하의 생각을 자유롭게 들으십시오. AV 전문점에 관해서는 잘 다듬어 진 AV 살롱 시장이 있다고 생각합니다. Star Power (Dallas, Scottsdale 및 확장), 시애틀 지역의 Definitive Audio 및 시카고의 Abt와 같은 예를 살펴보십시오. 그들은 작은 Sonos 스피커 시스템, 완전한 9.2.2 서라운드 사운드 스크리닝 룸 또는 장작불 피자 오븐 또는 물과 같은 진정으로 매력적인 경험을 제공하는 멋진 쇼룸을 통해 AV 등을 소비자에게 판매하고 있습니다. 당신의 요트를위한 증거 오디오. 이 딜러들은 트위터가하려고했던 일을하고 있지만 몇 년 전에 실패했습니다. 전문 AV 매장은 새로운 세대의 고객에게 판매 할 수 있다고 생각합니다.하지만 고객이 현관에 들어 서면 의미 있고 현실적으로 판매 할 수있는 것이 중요합니다. #InventoryMatters.
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추가 자료
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