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때로는 온라인으로 구매한 상품을 반품하기가 까다로울 수 있습니다. 실제 상점과 달리 배송 비용, 포장, 다른 주소, 심지어 세관 검사까지 해결해야 하는 추가 사항이 많이 있습니다.
아마존에서 상품을 반품하려는 경우 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 또한 반송하는 품목의 유형에 따라 규칙이 변경됩니다.
cmd에서 색상을 변경하는 방법
아마존에서 원치 않는 구매를 반품하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
아마존에서 반품을 수락합니까?
몇 가지 예외가 있지만 Amazon에서는 대부분의 항목을 반품할 수 있습니다. 30일 이내 당신이 배달을받은 날짜.
가장 주목할만한 예외는 다음과 같습니다.
- 전자책 (칠일)
- 아기용품 (90일)
- 기프트 카드 (반품 불가)
- 식료품 품목 (반품 불가, 교환/환불 가능)
- 아마존 리뉴얼 아이템 (아마존에서 구매하면 30일이 아닌 90일)
- 핸드메이드 아이템 (타사 판매자는 반품을 수락할 필요가 없습니다)
- 수집품 (0 이상의 품목은 보험에 가입해야 함)
- 앱스토어 구매 (환불 불가)
타사 아마존 판매자로부터 환불을 받을 수 있습니까?
Amazon의 대부분의 타사 판매자는 Amazon과 동일한 반품 정책을 준수합니다. 그러나 기술적으로 그들은 자신의 정책을 자유롭게 설정할 수 있습니다. 구매를 완료하기 전에 항상 확인해야 합니다.
개별 정책에 관계없이 모든 타사 판매자는 다음 두 가지 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 미국 내 반품 주소를 제공해야 합니다(Amazon.com 구매의 경우).
- 그들은 귀하가 항목을 반품하지 않고도 선불 반품 라벨 또는 전액 환불을 제공해야 합니다.
두 가지 조건이 충족되지 않으면 Amazon의 A-to-Z 보증 프로세스를 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다.
아마존에서 환불을 요청하는 방법
아마존은 전용 반품 센터 구매에 대한 환불을 요청하는 데 사용할 수 있습니다.
페이지를 실행하면 구매한 항목을 반환하거나 선물을 반환하도록 선택할 수 있습니다. 구매한 항목을 반품하려는 경우 사이트에서 반품하려는 상품을 선택할 수 있는 구매 목록으로 이동합니다. 사은품을 반품하려면 주문번호를 알아야 합니다.
구매 항목 중 하나를 반품하려면 다음을 클릭하십시오. 교체 항목 반환 주문과 함께. 링크가 표시되지 않으면 반품 기간이 만료되었음을 의미합니다.
다음 페이지에서 반품 사유를 선택해야 합니다. 아마존은 관대한 반품 정책을 가지고 있기 때문에 옳고 그른 답이 없습니다. 상품을 반품하는 이유에 대해 정직하십시오. 귀하의 자격에 영향을 미치지 않습니다.
다음 창에서 환불 또는 교체 여부를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 필요에 따라 기본 설정을 선택합니다.
마지막으로 반품 방법을 선택해야 합니다. 가장 일반적인 방법은 상품을 반품하는 것입니다. 그러나 대부분의 사람들은 아마존의 드롭오프 서비스나 아마존 로커 시설. 경우에 따라 Amazon은 집에서 항목을 수집하도록 제안하기도 합니다.
배송 방법을 선택하는 경우 라벨과 승인서를 인쇄한 다음 적절한 상자에 항목을 포장해야 합니다. 포장 과정에 세심한 주의를 기울이십시오. 배송 중 아이템이 손상된 경우 아마존에서 귀하에게 책임을 물을 것이며 환불을 받을 수 있는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.
아마존 반품 시 배송비를 지불해야 합니까?
아마존 약관에는 반품 배송의 선결제 비용을 귀하가 지불할 책임이 있다고 명시되어 있습니다. 아마존이 센터로 아이템을 받은 후 환불해 드립니다. 최대 배송비용.
배송비가 이상인 경우 아마존에 직접 연락하여 잔액 환불을 요청해야 합니다. 이와 관련하여 아마존은 다소 모호합니다. 회사는 귀하가 초과 배송료에 대해 환불을 받을 수 있다는 보장을 하지 않습니다. 그러나 피상적인 Google 검색에 따르면 거의 모든 사람이 추가 금액을 받습니다.
결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 반품하는 경우 한도가 적용되지 않습니다.
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물론 많은 품목을 반품할 계획이라면 여러 구매를 일괄 반품하는 대신 각 반품을 개별적으로 처리하여 배송료를 전액 환불받을 수 있습니다. 많은 사람들이 간과하는 숨겨진 트릭입니다.
아마존에서 환불 상태를 확인하는 방법
아마존에서 환불 진행 상황을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.
- 이동 내 주문 > 주문 세부정보 > 주문 요약 .
- 로 향한다 반품 센터 그리고 클릭 반품 관리 .
아마존에서 반품을 받았는지, 처리되었는지, 환불이 은행 계좌로 송금되었는지 확인할 수 있습니다.
아마존은 제조업체 보증을 존중합니까?
예! (타사 판매자가 아닌) 아마존에서 직접 아이템을 구매했고 보증 기간 동안 작동을 멈춘 경우 아마존을 통해 아마존 수리 센터 중 한 곳으로 제품을 보낼 수 있습니다.
수리 센터로 품목을 무료로 배송할 수 있습니다. 그리고 품목이 아직 보증 기간 내에 있는 경우 고정 품목을 반품하는 데 드는 비용도 무료입니다.
수리는 일반적으로 완료하는 데 영업일 기준 14일이 소요됩니다.
아마존에서 얼마나 빨리 환불을 받을 수 있습니까?
반품된 아이템을 아마존으로 다시 배송한 날부터 은행 계좌에 환불 금액이 표시될 때까지 한 달 이상이 소요될 수 있습니다.
아마존에 따르면 배송물이 창고에 다시 도착하는 데 최대 25일이 소요될 수 있습니다. 반품을 받은 후 아마존이 자체 시스템에서 반품을 처리하는 데 영업일 기준 2일이 소요됩니다. 그런 다음 은행에서 환불을 처리하고 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸립니다.
매장 반품에 대해 자세히 알아보기
아마존 반품 절차는 간단합니다. '빠른 것'을 선택하지 않는 한 구매한 거의 모든 품목에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다.
원하지 않는 품목 반품에 대해 자세히 알아보려면 eBay에서 항목을 반품하는 방법 그리고 영수증 없이 매장에 물건을 반품하는 방법 .
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Dan은 2014년에 MakeUseOf에 합류했으며 2020년 7월부터 Partnerships Director를 맡고 있습니다. 후원 콘텐츠, 제휴 계약, 프로모션 및 기타 형태의 파트너십에 대한 문의는 그에게 연락하십시오. 또한 매년 라스베가스에서 열리는 CES의 전시장을 돌아다니는 그를 볼 수 있습니다. 글을 쓰기 전에는 재무 컨설턴트였습니다.
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