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당신은 상점에서 무언가를 샀지만, 결국 집에 와서 그 상품이 당신에게 적합하지 않다는 것을 깨달았습니다.
그래서 가방, 주머니, 지갑을 뒤져 영수증을 찾으려고 합니다. 그러나 재앙이 닥치면---당신은 그것을 찾을 수 없습니다! 환불받을 희망이 있습니까?
매장 및 반품 사유에 따라 다릅니다. 자세히 살펴보겠습니다.
율법은 무엇을 말합니까?
거의 모든 국가에서 소매업체는 영수증이 있는지 여부에 관계없이 색상이나 모양이 마음에 들지 않는다는 이유만으로 환불을 처리할 의무가 없습니다.
불량품은 이야기가 다릅니다. 미국의 모든 주에는 '암시적 보증'법이 있습니다. 묵시적 보증 구매가 의도한 목적에 맞게 작동할 것이라는 보장입니다. 결함이 있는 제품을 구입했는데 영수증이 없는 경우 신용 카드 명세서를 사용하여 묵시적 보증에 대한 권리를 행사할 수 있습니다. 영국에서는 매장 판매원의 말만 들어도 법적으로 충분합니다.
그러나 단순히 구매를 원하지 않고 영수증이 없으면 어떻게 됩니까? 소매업체는 자신의 규칙을 자유롭게 설정할 수 있습니다. 전액 환불에서 스토어 크레딧까지 리베이트가 전혀 없는 경우까지 다양할 수 있습니다. 미국의 7개 주요 소매업체의 반품 정책을 살펴보겠습니다.
메이시스 반품 정책
Macy's는 구매일로부터 최대 90일 동안 환불을 제공합니다. 매장 및 온라인 구매에 대해 전액 환불을 제공합니다. 그러나 보석, 바닥 깔개, 매트리스, 고급 식품 및 가구에 대한 특별 지침이 있습니다.
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그러나 영수증 없이 Macy's에 물건을 반품할 수 있습니까?
대답은 예입니다. Macy의 반품 정책에 따르면 제품에 여전히 상점 스티커가 있거나 기프트 카드 영수증이 있는 경우 영수증 없이 반품을 수락합니다. 그러나 매장 내 크레딧만 받을 수 있습니다. 전액 환불을 받을 수 없습니다.
모든 Macy's 매장에서 구매한 품목은 원래 위치뿐만 아니라 모든 매장 위치로 반품할 수 있습니다.
월마트 반품 정책
Walmart는 다양한 상품을 판매하기 때문에 환불 정책이 복잡합니다. 간단히 말해서 Walmart는 특정 조건이 충족되는 경우 미국에서 미수령 반품을 수락하고 전액 환불을 받습니다.
- 유효한 정부 ID를 제공할 수 있습니다.
- 지난 6개월 동안 미수령 보고서를 3회 이상 청구하지 않았습니다.
- 반품 날짜는 구매 후 90일 이내입니다.
- 항목의 가치가 미만입니다.
제품 가격이 이상인 경우 Walmart는 매장 기프트 카드만 발급합니다.
총기류, 약국 제품, 식품, 기프트 카드 및 위험 물질에 대한 규칙이 다릅니다.
대상 반품 정책
Target에는 더 이상 영수증이 없더라도 관대한 반품 정책이 있습니다.
먼저, 매장으로 돌아가기 전에 Target 계정이 있는 경우 온라인 포털을 통해 모든 영수증에 액세스할 수 있음을 기억하십시오. 반품하려는 품목의 영수증을 인쇄하기만 하면 문제가 없습니다.
그러나 계정이 없더라도 Target은 여전히 전액 현금 환불을 제공할 수 있습니다. 회사가 반품 정책에서 말하는 내용은 다음과 같습니다.
'매장 및 Target.com 매장에서 구매한 영수증을 조회할 수 있습니다. 해당 항목에 대해 허용된 반품 기간 내에 게스트 서비스에 사용된 항목과 지불 방법을 가져오십시오.'
반품 기간은 대부분의 품목에 대해 90일입니다.
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베스트바이 반품 정책
Best Buy의 정책은 영수증 없이 상품을 반품하려는 사람에게 훨씬 모호합니다. 공식 정책에 따르면 '구매 증빙이 없는 반품에 대한 환급은 거부되거나 제한될 수 있으며 주 판매세 및 수수료는 환급되지 않습니다.' 실제로 결정을 내리는 것은 각 개별 매장의 관리자에게 달려 있습니다. 기껏해야 기프트 카드를 받을 수 있기를 바랄 뿐입니다.
또한 Best Buy의 반품 기간은 많은 상점보다 훨씬 짧습니다. 휴대전화, 태블릿, 웨어러블 기기는 14일 이내에 반품해야 합니다. 다른 모든 항목은 15일입니다. Elite 회원은 모바일이 아닌 구매에 대해 30일 동안 사용할 수 있습니다.
홈디포 반품 정책
홈디포에서 구매한 거의 모든 품목은 구매 후 90일 이내에 매장으로 반품할 수 있습니다. 고액 가전제품, 상품권, 발전기, 꽃, 설치 서비스 및 제품 샘플에는 예외가 적용됩니다.
홈디포는 신용카드나 체크카드로 상품을 구매한 경우 영수증 없이 반품을 접수합니다. 회사는 시스템에서 판매 기록을 찾습니다. 영수증 없이 홈디포에 상품을 반품하는 경우 정부 ID도 제공해야 합니다.
침대 목욕 및 기타 반품 정책
인테리어 디자인을 하고 Bed Bath and Beyond에서 원하지 않는 상품을 구매했다면 영수증이 없어도 부분 환불을 받을 수 있습니다.
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작년에 구매한 경우 다음 중 하나를 충족하는 한 회사에서 도움을 줄 수 있습니다.
- 구매를 보여주는 신용 카드 또는 직불 카드 명세서.
- 상품 신용 번호입니다.
- 기프트 카드 번호입니다.
- 주문 번호.
- 레지스트리 번호입니다.
- 귀하의 당좌 예금 계좌 번호.
Bed Bath and Beyond는 영수증 없이 개봉한 상품을 환불하지 않습니다. 영수증이 없는 미개봉 상품의 경우 판매가에서 20%를 뺀 금액을 스토어 크레딧 형태로 받게 됩니다.
Walgreens 반품 정책
Walgreens는 일부 상점보다 더 엄격한 반품 정책을 가지고 있습니다. 상품을 반품할 수 있는 기간은 단 30일입니다. 영수증이 없을 경우, 회사는 전국 어느 매장에서나 가장 낮은 광고 가격만큼만 환불해 드립니다.
예를 들어, 샴푸 한 병을 10달러에 샀는데 나라 반대편에 있는 가게에서 1개 가격으로 3개를 특별 판매하는 경우에는 3.33달러만 반환됩니다. 환불은 스토어 크레딧으로 발행됩니다.
처방약이나 콘택트 렌즈는 환불되지 않습니다.
영수증 없이 상품을 반품하는 기타 팁
우리 연구에서 알 수 있듯이 대부분의 대형 소매 체인은 영수증 없이 구매를 환불하는 데 상당히 유연합니다. 같은 양의 인프라가 없는 소규모 지역 소매업체의 경우 더 어려움을 겪을 수 있습니다.
이러한 경우 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 구매 증빙 자료를 최대한 많이 제공하십시오.
- 그 물건이 선물이었다고 주장하십시오.
- 상점에 대한 충성도를 보여줍니다.
- 추수감사절이나 크리스마스와 같이 반품이 더 흔한 바쁜 기간이 될 때까지 기다리십시오.
다양한 회사의 반품 정책에 대해 자세히 알아보려면 에 대한 다른 기사를 확인하세요. Facebook에서 환불을 요청하는 방법 그리고 eBay에서 항목을 반품하는 방법 .
공유하다 공유하다 트위터 이메일 6가지 대안: 최고의 무료 또는 저렴한 오디오북 앱오디오북 비용을 지불하고 싶지 않다면 무료로 합법적으로 들을 수 있는 몇 가지 훌륭한 앱이 있습니다.
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Dan은 2014년에 MakeUseOf에 합류했으며 2020년 7월부터 Partnerships Director를 맡고 있습니다. 후원 콘텐츠, 제휴 계약, 프로모션 및 기타 형태의 파트너십에 대한 문의는 그에게 연락하십시오. 또한 매년 라스베거스에서 열리는 CES의 전시장을 돌아다니는 그를 볼 수 있습니다. 글을 쓰기 전에는 재무 컨설턴트였습니다.
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