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온라인 쇼핑을 하는 동안 안전을 유지하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 합법적이고 평판이 좋은 모든 사이트에 대해 수백 명의 사람들이 돈을 빼앗아 언덕을 향해 달려가서 다시는 보거나 들리지 않기를 원합니다.
안전을 유지하려면 구매하는 사이트를 조사하는 것이 중요합니다. 예를 들어 알리익스프레스를 보자. 구매자를 어떻게 보호합니까? 사기를 피하기 쉽습니까? 사이트는 분쟁 및 환불을 어떻게 처리합니까?
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이제 AliExpress의 세계로 뛰어들어 몇 가지 질문에 답해 보겠습니다.
알리익스프레스란?
알리 익스프레스 알리바바 그룹에 소속되어 있습니다. 이 그룹은 전 세계 기업과 소비자에게 다양한 소매 서비스를 제공하는 중국 전자 상거래 회사입니다. 2016년 4월에는 Walmart를 제치고 세계 최대 소매업체가 되었습니다.
알리바바는 2010년에 알리익스프레스(AliExpress) 부문을 시작했습니다. 주로 중국 제품을 판매하는 온라인 전용 회사입니다. Amazon보다 eBay와 같은 기능을 합니다. 타사 회사가 제품을 판매할 수 있도록 하는 호스트 플랫폼입니다. 제품 자체를 판매하지 않습니다.
AliExpress는 러시아에서 가장 인기 있는 전자 상거래 사이트이며 라틴 아메리카 전역에서도 널리 사용됩니다.
1. AliExpress에서 구매: 구매자 보호
온라인 구매에는 고유한 위험이 따릅니다. 실제 매장에서 쇼핑하는 것과 달리 구매하기 전에 항목을 볼 수 없습니다.
이것은 구매 프로세스의 상당 부분을 제거합니다. 빌드 품질을 테스트하거나 모든 기능이 설명된 대로 작동하는지 확인하기 위해 전자 제품을 확인하는 제품을 느낄 수 없습니다.
잘 알려진 브랜드를 구입하는 경우 온라인 리뷰를 읽거나 문제를 해결하기 위해 쇼핑을 할 수도 있습니다.
그러나 AliExpress는 구매에 사용하는 것이 안전합니까? 결국, AliExpress의 저렴한 화이트 라벨 중국 제품 중 상당수는 매장에서 구입할 수 없습니다. 당신은 당신의 자신에있어. 일반적으로 설명과 몇 장의 사진만 보고 결정을 내리게 됩니다. 따라서 사이트에 강력한 구매자 보호 정책이 있어야 합니다.
다행히도 그렇습니다. 회사는 두 가지 중요한 보증을 제공합니다.
- 주문을 받지 못한 경우 전액 환불 : 상품이 나타나지 않거나 판매자가 지정한 기간 내에 도착하지 않더라도 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 15일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
- 항목이 설명과 다를 경우 전액 또는 부분 환불 : 구매가 예상과 크게 다른 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 전체 환불을 위해 품목을 반품하거나 품목을 유지하고 부분 환불을 받을 수 있습니다.
2. 분쟁 해결
유감스럽게도 다른 전자 상거래 사이트와 마찬가지로 누락, 결함 또는 잘못된 항목에 대한 환불을 받는 것은 단순히 '환불' 버튼을 클릭하는 것만큼 간단하지 않습니다. 해결해야 하는 전체 분쟁 프로세스가 있습니다.
AliExpress에서 분쟁 절차는 세 단계로 이루어집니다.
먼저 판매자에게 연락하여 직접 문제를 제기해야 합니다. 주문이 완료되기 전이나 완료 후 15일이 지난 후에 이의를 제기하는 경우 이 옵션이 귀하에게 열려 있는 유일한 옵션입니다.
아직 사전 완료 단계에 있고 판매자가 협력을 거부하는 경우 주문이 종료될 때까지 기다렸다가 AliExpress에 문제를 제기해야 합니다. 슬프게도 15일 표시가 지났는데 판매자가 협조를 거부하면 선택의 여지가 없습니다.
둘째, 15일 기간 내에 있는 경우 판매자의 응답이 마음에 들지 않으면 분쟁 티켓을 열 수 있습니다. 이것은 프로세스를 공식화합니다.
셋째, 공식적인 토론이 마음에 들지 않는다면 , 문제를 AliExpress에 에스컬레이션할 수 있습니다. 그런 다음 해결에 도달하기 위해 귀하와 판매자 사이의 중재자 역할을 합니다.
3. 평판 좋은 판매자 찾기: 피드백 페이지
환불 및 분쟁 채널을 사용하지 않는 가장 쉬운 방법은 평판이 좋은 판매자를 찾는 것입니다. 그것은 AliExpress에서 주문하는 것을 훨씬 덜 걱정스럽게 만듭니다. 수천 명의 만족한 고객이 과거에 판매자를 사용했다면 문제가 발생할 가능성이 훨씬 적습니다.
판매자를 확인하는 가장 확실한 방법은 판매자의 이력을 확인하는 것입니다. 판매자 페이지에서 피드백 탭을 클릭하여 전체 분석을 확인하세요. 중국 사이트에서 저렴한 기술을 안전하게 구매하려면 판매자 피드백을 확인하는 것이 필수적입니다.
각 판매자는 긍정적 인 피드백 백분율 및 피드백 점수 . 피드백 점수는 점수로 변환된 모든 평가의 합계입니다. 별 4개 및 5개는 1점, 별 3개는 0개, 별 1개 및 2개는 1점을 차감합니다.
페이지 아래로 더 내려가면 별 등급이 다음과 같이 세분화된 것을 볼 수 있습니다. 설명된 항목 , 의사 소통 , 그리고 배송 속도 . 각 하위 범주에 대해 해당 판매자가 사이트 평균 이상인지 이하인지 확인할 수 있습니다.
마지막으로 페이지 하단에서 구매자 의견과 함께 점수에 대한 과거 모습을 볼 수 있습니다.
4. 판매자 보증 확인
판매자는 구매자에게 특정 보호 장치를 제공할 수도 있습니다. 일반적으로 더 많은 보증이 제공될수록 구매에 대한 자신감이 높아집니다. 다시 말하지만, AliExpress를 더 신뢰할 수 있는 상점으로 만드는 데 도움이 됩니다.
판매자는 품목별로 보증을 제공합니다. 한 제품에 대해 많은 보증을 제공한다고 해서 전체 카탈로그에 동일한 보증이 복제된다는 의미는 아닙니다. 커밋하기 전에 철저히 조사하십시오.
판매자가 제공할 수 있는 네 가지 보증이 있습니다.
- 정시 배달. 판매자는 사전 동의한 시간까지 구매가 이루어지지 않으면 전액 환불을 약속합니다.
- 반품 및 환불 . 판매자는 제품이 설명과 다를 경우 전액 환불을 약속합니다.
- 국내 반품 . 판매자는 귀하의 국가에 창고가 있습니다. 배송비나 관세 걱정 없이 반품을 보내실 수 있습니다.
- 정품 보장 . 고가의 전자 제품을 구입하는 경우 주의해야 할 사항입니다. 그것은 항목이 AliExpress 자체에서 정품으로 확인되었음을 의미합니다.
개별 품목에 대해 제공되는 보증을 확인하려면 다음을 확인하십시오. 구매자 보호 정보 빠른 정보 제품 페이지의 일부 또는 판매자 보증 제품 이미지 아래 탭.
5. 사기를 피하기 위해 현명한 쇼핑객이 되십시오.
사이트의 보안 수준에 관계없이 항상 자신의 행동에 대해 어느 정도 책임을 져야 합니다.
AliExpress는 사기 판매를 방지하기 위해 몇 가지 유용한 힌트를 제공합니다. 대부분은 상식이지만 그 중 일부를 요약하는 것은 여전히 현명합니다.
- 가격이 너무 좋다면 사실일 것입니다. 죄송하지만 당신은 ~ 아니다 최신 iPhone을 에 구입할 수 있습니다. 아마도 대신 iPhone 키링을 구입하고 있을 것입니다. 작은 글씨를 확인하십시오.
- 판매자의 은행 계좌로 절대 돈을 보내지 마십시오. 판매자가 알리익스프레스가 아닌 판매자에게 직접 송금하기를 원하는 경우 진행하지 마십시오. AliExpress 외부로 돈을 보내는 것은 사이트가 구매자 보호 정책에 따라 귀하를 보호하지 않는다는 것을 의미합니다.
- 주문을 받기 전에 배송을 확인하지 마십시오. 물건을 가지고 있고 문제가 있는지 철저히 확인하기 전에 물건을 받았다고 말하지 마십시오.
또한 온라인 쇼핑을 할 때마다 폼재킹(formjacking)이라는 것을 알고 있어야 합니다. 더 자세히 알고 싶다면 폼재킹이 정확히 무엇이며 어떻게 방지하는지 확인하십시오.
AliExpress는 안전합니다
중국 제품은 종종 싸고 품질이 좋지 않다는 불공평한 평판을 받습니다. 그것은 사실이 아닙니다. AliExpress의 많은 제품은 잘 만들어졌으며 북미 또는 유럽의 상점에서 동등한 품목에 대해 지불하는 것보다 훨씬 적은 비용으로 사용할 수 있습니다. 온라인으로 안전하게 구매하는 좋은 방법입니다.
당신이 똑똑한 쇼핑객이라면, AliExpress에서 쇼핑하는 것이 안전합니다. . 이 사이트는 Amazon이나 eBay에서 물건을 사는 것보다 더 위험하지 않습니다.
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Dan은 2014년에 MakeUseOf에 합류했으며 2020년 7월부터 Partnerships Director를 맡고 있습니다. 후원 콘텐츠, 제휴 계약, 프로모션 및 기타 형태의 파트너십에 대한 문의는 그에게 연락하십시오. 또한 매년 라스베거스에서 열리는 CES의 전시장을 돌아다니는 그를 볼 수 있습니다. 글을 쓰기 전에는 재무 컨설턴트였습니다.
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