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Windows Hello 지문 로그인을 설정하려고 할 때 'Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되면 장치가 지문 인식을 지원하지 않거나 지문 스캐너(또는 reader)가 제대로 작동하지 않거나 Windows에서 감지할 수 없습니다.
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Windows는 여러 가지 이유로 지문 스캐너를 감지하지 못할 수 있습니다. 지문 판독기가 오작동하거나, 생체 인식 드라이버가 오래되었거나 손상되었거나, BIOS에서 생체 인식이 비활성화되었을 수 있습니다. 이 문제를 처리하는 데 지쳤다면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.
1. 장치가 지문 인식을 지원하는지 확인하십시오.
Windows Hello 지문 인식 기능을 사용하려면 장치에 지문 판독기가 있어야 합니다. 지문 인식을 처음 설정할 때 'Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다'라는 오류가 발생하면 장치에 Windows Hello와 호환되는 지문 판독기가 장착되어 있는지 확인하세요.
일반적으로 전원 버튼 근처(또는 위) 또는 키보드 위 또는 아래의 빈 공간에 있습니다. 주변을 둘러보고 지문 판독기를 찾을 수 있는지 확인하십시오. 찾을 수 없는 경우 제조업체 웹 사이트에서 장치 사양을 확인하여 지문 스캐너가 있는지 확인하세요.
장치에 지문 판독기가 없으면 생체 인증을 활성화할 수 없습니다. 그러나 기기에 스캐너가 있고 이전에 여러 번 사용한 적이 있다면 제대로 작동하는지 확인하세요.
2. 지문 판독기가 제대로 작동하는지 확인
장치에 지문 센서가 있지만 Windows에서 감지할 수 없는 경우 센서가 손상되지 않았는지 확인하십시오. 지문 판독기를 테스트하려면 생체 인식 로그인을 설정한 다른 앱에 로그인하세요. 해당 앱이 생체 인증에 실패하면 마른 천을 사용하여 지문 스캐너의 먼지를 닦아내십시오.
그런 다음 손가락을 다시 스캔해 보세요. 깨끗이 닦아도 앱에서 지문 인식이 되지 않는다면 스캐너에 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 기술자에게 장치 검사를 받으십시오. 그러나 스캐너가 다른 앱에서는 제대로 작동하지만 Windows Hello 지문 로그인을 설정할 때 작동하지 않는 경우 나머지 수정 사항을 적용하십시오.
3. 드라이버 또는 최신 Windows 업데이트 롤백
생체 인식 드라이버를 업데이트하거나 최근에 Windows 업데이트를 설치한 후 논의 중인 오류가 발생했습니까? 이 경우 이러한 업데이트를 롤백해야 합니다. 방법을 모르십니까? 우리의 가이드 Windows에서 드라이버 업데이트를 롤백하는 방법 프로세스를 설명합니다. Windows 업데이트를 롤백하려면 다음을 수행해야 합니다. 최신 Windows 업데이트 제거 .
드라이버 및 Windows 업데이트를 모두 실행 취소한 후 Windows Hello 생체 인식 로그인을 다시 설정해 보십시오. 이러한 업데이트를 롤백한 후에도 동일한 문제가 계속 발생하면 이러한 업데이트를 실행 취소해도 아무런 변화가 없는 것입니다. 이 경우 드라이버와 Windows 업데이트를 다시 설치해야 합니다.
4. Windows 생체 인식 서비스가 올바르게 구성되었는지 확인
Windows 생체 인식 서비스가 비활성화되면 Windows Hello 지문 인식이 작동하지 않습니다. 이 서비스가 올바르게 활성화되고 구성되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 유형 '서비스' Windows 검색에서 서비스 앱.
- 위치하고 있다 Windows 생체 인식 서비스 .
- 네가 본다면 '달리기' 이 서비스 옆에 있는 상태 열, 이미 실행 중입니다. 그렇지 않으면 비활성화됩니다.
- 두 경우 모두 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 .
- 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 시작 유형 그리고 선택 자동적 인 .
- 이미 선택되어 있으면 멈추다 서비스를 중지하려면 버튼을 누른 다음 시작 다시 시작하려면 다시 시작하십시오.
5. 생체 인식 드라이버 업데이트 또는 재설치
생체 인식 서비스가 이미 활성화되어 있지만 지문 인식 기능이 작동하지 않는 경우 생체 인식 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 수 있습니다. 그렇지 않은지 확인하려면 생체 인식 장치 드라이버를 업데이트하십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.
- 유형 '기기 관리자' Windows 검색에서 기기 관리자 앱.
- 확장 생체 인식 장치 범주.
- 지문 스캐너 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하십시오. 드라이버 업데이트 .
- 그런 다음 드라이버 자동 검색 .
드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 생체 인식 장치를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 . 드라이버를 제거한 후 장치를 재부팅하면 Windows가 자동으로 다시 설치합니다. 원하는 경우 제조업체 웹 사이트에서 관련 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치할 수도 있습니다.
6. 빠른 시작 비활성화
일부 사용자에 따르면 마이크로소프트 커뮤니티 스레드 , 빠른 시작 기능을 비활성화하면 장치의 지문 인식 문제가 해결되었습니다. Fast Startup은 장치의 부팅 프로세스 속도를 높이지만 켜면 예기치 않은 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
따라서 장치에서 이 기능을 활성화한 상태로 유지하는 경우 비활성화하여 차이가 있는지 확인하십시오. 방법을 모르십니까? 가이드를 참조하세요. Windows 11에서 빠른 시작 활성화 또는 비활성화 .
7. 바이오메트릭 리더가 BIOS에서 비활성화되어 있지 않은지 확인합니다.
일부 랩탑에서는 사용자가 BIOS에서 지문 판독기를 비활성화할 수 있습니다. 처음으로 지문 로그인을 설정하고 오류가 발생하는 경우 BIOS에서 지문 스캐너가 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. BIOS에 액세스하고 생체 인식 장치를 활성화 또는 비활성화하는 옵션으로 이동하는 방법은 제조업체마다 다릅니다.
BIOS 액세스 및 생체 인식 장치 활성화에 대한 지침이 필요한 경우 노트북 제조업체의 웹 사이트를 방문하십시오.
pdf에서 이미지를 저장하는 방법
8. 아무것도 통하지 않을 때…
아무 것도 작동하지 않으면 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하고 로컬 그룹 정책 편집기에서 생체 인식을 활성화하고 계정 관련 문제를 확인하십시오. 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 최후의 수단으로 시스템 복원을 수행하십시오. 우리의 가이드 Windows Hello 지문 인식 수정 위에서 언급한 변경을 수행하는 방법을 설명합니다.
성가신 지문 인식 오류 제거
Windows Hello 지문 인식 설정 시 오류가 발생하더라도 해당 기능을 사용할 수 없다는 의미는 아닙니다. 장치가 생체 인식 인증을 지원하는 경우 위의 수정 사항은 성가신 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.
지문 로그인을 처음 설정하는 경우 올바르게 설정했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 이 환상적인 기능을 사용할 때 성가신 오류로 인해 지속적으로 짜증이 날 것입니다.