계획된 노후화란 무엇입니까? 브랜드가 계속 구매하는 방법

이전 모델은 잘 작동했는데도 새 모델로 업그레이드하기 위해 얼마나 자주 제품을 버리십니까? 얼마나 자주 현재의 기기에 대한 경미한 손상 때문에 새 기기를 구입해야 합니까? 아마 당신이 원하는 것보다 더 자주.

이것은 우연이 아닙니다. 브랜드는 제품 수명이 제한되도록 설계하여 꼭 필요하지 않은 새 제품을 구매하도록 유도합니다. 그들은 계획된 진부화라는 전략을 사용하여 그렇게 합니다.

계획된 노후화란 무엇입니까?

계획된 노후화는 기업이 인위적인 만료 날짜를 가진 제품이나 서비스를 판매하는 전술입니다. 그들은 의도적으로 제품을 쉽게 부패하게 만들거나 영리한 마케팅을 사용하여 구식으로 느끼게 함으로써 이를 수행합니다. 이는 브랜드가 판매를 늘리고 단골 고객을 만드는 데 도움이 됩니다.

계획된 노후화의 기원

비즈니스 전술로 계획된 노후화는 1920년대 GM CEO인 Alfred P. Sloan이 경쟁자인 Henry Ford와 경쟁하기 위해 Ford Motor Company의 설립자에 의해 처음 구현되었습니다.

Sloan의 전략은 효과가 있었고 고객들은 최신 트렌드를 따르기 위해 새로운 모델로 업그레이드하기 시작했습니다. 결국 General Motors는 Ford를 능가하는 엄청난 판매를 기록했습니다.

또 다른 예로, 1925년에 세계 최대의 전구 회사들이 제네바에서 기밀 회의를 위해 모여 Phoebus Cartel을 결성했습니다. 목표는 자르다 그리고 표준화하다 공유 독점을 만들기 위해 백열 전구의 수명.

전구의 수명을 연장하는 임무를 처음 맡았던 엔지니어들은 나중에 전구의 수명을 줄이도록 지시받았습니다. 그들의 성공에 대한 계획은 효과가 있었고 매출은 증가했습니다. Phoebus 카르텔이 제2차 세계 대전 이전에 운영을 중단했지만, 그 관행은 오늘날까지 많은 기업에서 채택하고 있습니다.

계획된 노후화에 대한 진실

오늘날 계획된 노후화는 훨씬 더 발전했으며 반복적인 판매 및 비즈니스 확장성을 보장하기 위해 핵심 비즈니스 전략에 포함되어 있습니다. 다음은 브랜드가 카드를 계속 긁는 데 사용하는 몇 가지 전술입니다.

1. 보완재 판매를 위한 제품 설계

브랜드는 유지 보수가 많이 필요한 제품이나 기능을 보완하는 제품의 가격을 인하합니다. 물건의 저렴한 가격은 충동 구매를 유도합니다. 그런 다음 반복 판매를 위해 보완 상품을 반복적으로 판매합니다. 프린터를 예로 들어 보겠습니다.

잉크 카트리지가 비어 있지 않은 경우에도 잉크 카트리지가 특정 임계값에 도달하면 작동을 중지하도록 설계되었습니다. 프린터는 한 가지 색상만 설정된 제한 미만인 경우에도 경고하도록 프린터에 명령하는 칩으로 설계되었습니다. 따라서 새 카트리지를 구입하도록 촉구합니다.

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2. 오래된 소프트웨어에 대한 지원 중단

거대 기술 기업은 이전 장치와 호환되지 않는 새로운 운영 체제 업데이트를 지속적으로 중단하므로 개발자는 새 업데이트를 출시하고 이전 버전에 대한 지원을 중단해야 합니다. 궁극적으로 서비스를 계속 사용하려면 최신 사양의 새 장치로 업그레이드해야 합니다.

애플은 이것으로 악명이 높다. iPhone 사용자는 구형 장치에서 받은 소프트웨어 업데이트가 배터리 수명에 영향을 미쳐 결국 갑자기 종료되었다고 반복해서 보고했습니다. 2016년, 애플은 소송을 당했고 연간 매출의 미미한 부분인 2,700만 달러의 벌금을 지불하라는 명령을 받았습니다.

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3. 지각된 노후화 추진

'인지된 노후화'는 고객이 자신이 소유한 제품이 더 이상 현재 요구 사항과 일치하지 않는다고 느끼게 하고 새 모델을 구매하도록 유도하는 것을 의미합니다. 즉, 기능보다 스타일에 중점을 둔 독창적인 마케팅 기법을 통해 고객의 니즈를 속이고 있습니다.

브랜드는 새 차, 휴대폰, 장비 및 의상을 지속적으로 출시하여 '놀라울 정도로 우수한' 제품으로 마케팅하고 이전 제품을 구식으로 만듭니다. 종종 그것들은 단지 약간의 개선이 있는 스타일이 변경된 버전입니다. 이러한 제품은 지위의 상징으로 판매되며 최신 모델을 소유하지 않으면 평판이 나빠집니다.

4. 교체할 수 없고 수리할 수 없는 부품 만들기

제조업체는 의도적으로 제품을 지나치게 비싸게 만들고 사소한 결함에도 불구하고 수리하기가 불필요하게 어렵습니다. 이 전략은 오래된 제품을 수리하는 데 지출하는 대신 '새 제품을 구입'하도록 설득하는 것을 목표로 합니다. 이 전술은 수리 비용이 거의 새 제품 비용과 비슷하기 때문에 건너뛰는 것을 고려하도록 강요합니다.

예를 들어, 스마트폰 배터리가 성능이 저하되면 실용적인 해결책은 배터리를 교체하는 것입니다. 오늘날 스마트폰에는 교체할 수 없는 배터리가 있는 것이 일반적입니다. 한 부분만 노후화되면 전체 장치가 쓸모 없게 됩니다. Apple은 한 걸음 더 나아가 표준 도구를 사용하여 제거할 수 없는 pentalobe 나사를 통합했습니다.

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계획된 노후화에 대처하는 방법

우리가 생산하는 것은 충분히 나쁘다 5천만 톤 이상 매년 전자폐기물. 더 나쁜 것은 이 '폐기물'의 대부분이 쉽게 재사용될 수 있다는 것입니다.

그러나 전 세계 브랜드의 마케팅 노력은 이러한 폐기물 생산을 가속화하는 충동 구매의 잠재 의식 문화를 촉진합니다. 결과적으로 이제는 제품을 수리하는 대신 교체하는 것이 표준입니다.

계획된 노후화를 방지하고 전자 폐기물을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

새로운 제품을 충동적으로 구매하려는 충동을 억제하십시오.
중고 또는 리퍼브 제품 구매
교체 가능한 부품이 있는 제품 선택
인지된 평판 대신 필요에 따라 제품을 구매합니다.
지속 가능성을 옹호하고 따르는 회사에서 구매
수리 정책에 대해 투명한 브랜드 선택
오래된 제품을 버리지 말고 판매하거나 기부하십시오.

수리 권한을 향상시키는 가장 좋은 방법은 지갑으로 투표하는 것입니다. 다시 말해, 쉽게 감가상각되는 제품을 피하고 강력한 윤리적 관행을 따르고 지속 가능성을 우선시하는 브랜드에서 수리 가능한 제품을 구매하는 것입니다. 이것은 또한 정부가 고객을 보호하는 새로운 법률과 제한을 부과하도록 합니다.

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기술의 투명성을 고취하고 수리할 권리를 행사하십시오

고객의 재정적 안녕을 고려하지 않은 비즈니스 결정은 회사에만 이익이 되고 윤리적 원칙을 무시합니다.

이에 대한 해결책은 비즈니스 운영을 보다 투명하게 만드는 것입니다. 지속 가능성을 우선시하지 않는 기술 발전은 정면으로 대처하는 대신 재난을 미루고 악화시킬 뿐입니다. 고객으로서, 그것이 제품이든 약속이든 상관없이 구매하는 것에 대한 모든 세부 사항을 묻는 것은 귀하의 권리입니다.

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저자 소개 아유시 잘란(25개 기사 게재)

Ayush는 기술 애호가이며 마케팅에 대한 학문적 배경을 가지고 있습니다. 그는 인간의 잠재력을 확장하고 현상 유지에 도전하는 최신 기술에 대해 배우는 것을 즐깁니다. 직장 생활 외에도 그는 시와 노래를 쓰고 창작 철학에 탐닉하는 것을 좋아합니다.

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