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크리스마스 직전에 우리 집에서 드물게 정전이 발생했습니다. 고맙게도 내 장비 랙은 내 기계실 / 벽장에있는 2 개의 8 피트 랙 설치의 하단 3 개 공간 모두에 중동 대서양의 가장 크고 의미없는 무정전 전원 공급 장치 2 개와 함께 설치됩니다. 전원이 꺼지기 전에 다소 무서운 집 조명 깜박임 외에 이상한 팬이 윙윙 거리기 시작하고 구성 요소가 정상에 가깝지도 않은 방식으로 신호음을 울리기 시작했을 때 정전이 발생했다고 말할 수있었습니다. 북한이 마침내 이런 식으로 미사일을 발사 한 것처럼 들리더라도 이것은 좋은 일입니다. 문제에 대해 경고를 받았기 때문에 매우 값 비싼 4K Crestron 비디오 스위처와 같은 멋진 부품을 부드럽게 종료 할 수있었습니다. 56 테라 바이트 Kaleidescape 영화 서버. 그리고 저는 그렇게했습니다. AV 랙에 재난이 발생하지 않도록 모든 전원을 껐습니다.
내가 문제에 부딪친 곳은 집 반대편에있는 내 사무실이었다. 나는 나의 애플 맥북 프로 도구. 랩톱에 연결된 모든 전원을 끌 수있었습니다 (오랫 동안 자체 전원으로 실행할 수있었습니다). 내 작은 힘을 Verizon 4G 'Jetpack'핫스팟 인터넷이 전혀없는 것보다 훨씬 낫다는 것은 분명한 '비싼 인터넷'에 연결되어 있습니다. 전원이 3.5 시간 동안 꺼졌고 전원이 다시 켜졌을 때 책상 아래의 APC는 일어난 일에 대해 너무 만족하지 않았습니다. 내 AV 랙에있는 것보다 더 큰 소리가 났고 실제로 내 Apple 장비의 전원을 켜는 것을 거부했습니다. 표준 AC 6 개 콘센트 '버스 스트립'을 테스트했는데 작동했는데 APC가 거의 죽었 음을 의미합니다. 나는 APC의 플러그를 뽑고 (믿거 나 말거나) 크리스마스 쇼핑의 광기의 절정에 뛰어 들어 그날 가질 수있을 것이라고는 상상도 못했던 문제를 해결했습니다.
결국 한 Staples 매장에 가서 UPC 재고가 전혀 없다는 것을 알게되었습니다. 나는 근처의 고급 독립 철물점에 갔는데 그들도 아무 관련이 없었다. 길거리에서 Best Buy가 있었지만 도움이 필요할 때 거의 도움이되지 않았기 때문에 다른 더 큰 Staples 매장을 시도했습니다. '컴퓨터 전문가'를 포함한 직원들은 '무정전 전원 공급 장치'가 무엇인지 몰라 나를 잘못된 통로로 보냈습니다.
결국, 나는 APC 보관함 (모두 오픈 박스 인벤토리 인 것처럼 보임)을 발견했고 UPC를 위해 99 달러에 팝되었습니다. 계산대에서 나는 점원에게 개봉 식 유닛을 할인해 줄 수 있는지 물었고, 그들은 기본적으로 나를 비 웃으며 내가 원하지 않으면 선반에 다시 놓을 수 있다고 말했습니다. 이 UPC를 추적하는 데 2 시간을 소비 한 것을 고려하면 시간을 많이 낭비했습니다. 나는 버스 스트립과 함께 하루 동안 쉽게 살 수 있었다. APC는 Amazon Prime에서 왔습니다. .
많은 분들과 마찬가지로 저도 모든 종류의 전문 소매 업체를 지원하기 위해 최선을 다하고 있지만 점점 더 많은 사람들이 Amzon.com과 온라인 소매 전체의 세계를 변화시키는 효과에 잘못된 방식으로 반응하고 있습니다. 실제 매장에는 Amazon.com이 경쟁 할 수없는 장점이 있습니다. 오프라인 상점은 제품을 시연 할 기회가 있습니다. 그들은 훈련을 받고 당신의 요구를 조금 더 잘 충족시키는 더 나은 제품으로 당신을 상향 판매 할 수있는 영업 사원을 가질 수 있습니다. 나는 그들이 말하는 것을 알 때 내 기술 문제에 대한 더 나은 해결책을 제안하는 것에 대해 결코 화를 내지 않습니다. 안타깝게도 오늘날의 주류 소매점에는 Amazon.com이 수많은 소매 경쟁에서 승리 한 판매 프로세스에 가치를 더할 의미없는 방식으로 급여를 제대로받지 못하고 인센티브를받는 점원이 너무 많습니다.
전통적인 소매업이 할 수있는 또 다른 일은 소매 수준에서 실제로 제품을 재고하는 것입니다. 언젠가 Amazon.com은 비어있는 Toys 'R'Us 매장을 모두 사서 사람들이 꿈꾸던 것보다 더 많은 카테고리의 상품을 실은 Amazon.com 지역 유통 센터로 만드는 등 미친 짓을 할 것입니다. 그런 일이 발생하고 배송일이 더 전국적으로 늘어날 때까지 오프라인 매장은 주요 제품을 매장에 대량으로 보관할 수 있습니다. 예, 미국-원하는 것을 가질 수 있으며 지금 당장 가질 수 있습니다. 바로 여기입니다. 즉각적인 만족은 어떻습니까? 오, 좋아? 웃기 네요, 어떻게 알았죠?
전문 AV 사업은 2000 년대에 맞춤형 설치 붐으로 약간의 외면을 받았습니다. 모든 제품이 설치 될 때까지 기다렸다가 소매점에 돈을 지불하는 큰 예산 집이있는 상점을 걷는 고객의 개념은 유혹적이었습니다. 따라서 많은 데모 또는 판매 제품을 재고 할 필요가 없었습니다. 문제는 많은 경우에 전통적인 상점이이 새로운 범주의 고객을 쫓는 뿌리에서 벗어났다는 것입니다. AV 소매 업체는 판매하는 모든 브랜드의 모든 제품을 보유하고 데모를 준비해야합니까? 아니. 근처에도 안. 그러나 누군가가 기본 사항을 찾기 위해 매장에 들어 오면 기본 홈 시어터를 판매 할 충분한 재고를 확보 할 수 있도록 준비해야합니다. 마지막 순간에 설치할 멋진 65 인치 TV 한 대를 준비하는 것은 나쁜 생각이 아닐 수도 있습니다. 이동 스피커 브랜드에서 5.1 또는 7.1 스피커 시스템을 재고로 유지하는 것이 미친 짓입니까? 당신의 전자 제품 라인의 뒷면에있는 하나 또는 두 개의 수신기를 상자에 넣고 갈 준비가 되었습니까? 다양한 유형의 최고 성능의 헤드폰 10 ~ 20 쌍을 재고로 보유하고 데모를 위해 오는 사람들을 위해 준비하는 것이 미친 짓일까요?
오늘날의 전문 AV 매장은 고객이 기다려야하는 경우 Amazon.com (집으로 운전하기 전에 차에있는 휴대 전화로)에 가서 동일한 제품 또는 비슷한 제품을 구매할 수 있다는 점을 인식해야합니다. 미국인들은 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 그들은 즉각적인 만족을 원하고 나는 누구와 마찬가지로 이것에 대해 죄책감을 느낍니다. 지옥, 나는 자유롭게 인정한다 수익원의 작은 부분 여기 HomeTheaterReview.com은 see-it / click-it / buy-it 충동에 의존하므로 그것을 폄하하는 것은 아닙니다. 그러나 여전히 우리 모두가 온라인 쇼핑을 좋아하는만큼 전통적인 소매점이 사라지는 것을 바라는 사람은 아무도 없습니다.
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1990 년대 중반, 저는 Wilson Audio 전국 영업 담당자에게 B-stock, 취소 된 주문 또는 무엇이든 Beverly Hills에있는 내 매장으로 모든 WATT Puppy 스피커를 보내달라고 설득했습니다. 당시 시장에 나와있는 어떤 것보다 소리가 좋은 12,900 달러짜리 스피커를 가지고 있다면 (적당한 1,000 달러의 통합 앰프로 구동되는 경우에도) 1990 년대 초의 불황 속에서도 판매 할 수 있다는 것을 알았습니다. , 예를 들어 한 쌍당 $ 9,000이고 여전히 정말 좋은 수수료를받습니다. 위원회는 동기를 부여했고 기회는 창고에있었습니다. 나는 의뢰인을 꺼내서 연사들을 보여줄 것입니다. 종종 우리는 팀을 이루어 그들을 집으로 데려다줍니다. 나는 놓치지 않을 고객의 차에 맞도록 한 쌍의 상자를 풀었습니다. 19 세 때, 그 판매는 제가 그 당시 사무원이 아니었기 때문에 4 자형 커미션이되었습니다. 저는 커미션 전용 세일즈맨이었습니다.
오디오 애호가와 홈 시어터의 취미는 경험을 기반으로합니다. 이러한 경험은 훈련을 받고 동기를 부여하며 종종 커미션 기반 영업 사원이 제공하는 전통적인 상점에서 더 좋습니다. 앞으로 나아가게 될 AV 스토어는 코스트코, 타겟, 아마존 닷컴이 경쟁 할 수없는 즉각적인 만족감을 제공하면서 경험을 제시하고 기술을 설명 할 수있는 사람들이 될 것입니다. 이 개념을 알아 낸 한 회사는 Apple입니다. 파워 유저로서 애플 스토어의 열렬한 팬은 아니지만, 새로운 휴대폰이 출시되는 날이 아닌 한 주요 제품에 대한 재고가 거의 없습니다. 그들은 당신을 구애하고 대부분의 경우 그 자리에서 당신을 닫습니다. 최고 수준의 전문 AV 딜러는 전체 경험을 설명하고 시연 할 수 있기 때문에 Apple보다 훨씬 더 나은 일을 할 수 있다고 생각합니다. 다시 한번, 그것은 창고 상점이나 웹 페이지에서 일어나지 않습니다.
추가 자료
• 두 개의 L.A. 쇼핑몰 이야기가 AV 리테일의 미래를 밝히다 HomeTheaterReview.com에서.