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분노는 우리가 보는 많은 댓글로 만져집니다. HomeTheaterReview.com의 리뷰 페이지 . 보컬 그룹의 소비자는 현지 오프라인 소매 업체에 의해 무시 당하고 있으며 3 년의 장기적인 경기 침체가 지속됨에 따라 온라인에서 더 많은 가치를 찾고 있습니다. 매니아들은 AV 수정을 원하지만, 예를 들어 2004 년에 가질 수 있었던 10,000 달러의 50 인치 플라즈마와 같은 자금 조달을위한 주택 자산의 힘이 없었습니다. 소비자 뒤에있는 동기는 2007 년과는 다릅니다.
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• 우리의 특집 뉴스 섹션 .
• 유사한 이야기를 AV 딜러 및 설치 뉴스 섹션 .
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전문 AV 딜러가 작업하는 수익 마진이 스피커 및 액세서리와 같은 일부 제품 범주에 대해 50 %까지 높을 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 비디오의 경우 최근 창고 클럽 및 대형 박스 매장 중심의 시장에서 마진이 훨씬 적고 때로는 10 % 미만입니다. 문을 계속 열어두기 위해 에어컨을 켜고 바닥에 제품 샘플을 조금만 채워 놓았습니다. 전문 딜러는 제품을 판매하는 데 25 ~ 35 %의 마진을 만들어야합니다. 다음과 같은 많은 소매 업체 베스트 바이 코스트코와 비교해 오버 헤드로 어려움을 겪습니다. Blue Shirts조차도 Costco가 판매 거래에 사용하지 않는 비용이 듭니다. 전문 소매 업체 종종 주문하는 사람, 관리자 및 수리 기술자가 있으며 대부분 규모 때문에 전국 체인이 혜택을받는 것과 동일한 효율성으로 실행할 수 없습니다. 그렇다고해서 인터넷의 일부 독자들이 그럴 것이라고 제안하는 것처럼 그들이 가치가 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 전문 AV 딜러가 없으면-매장 내 데모가 없으며-인터넷 딜러의 가정 내 데모가 확실히 설득력있을 수 있지만 좋은 소매 업체에 가서 최고 성능의 제품을 가지고 놀 수있는 것과는 다릅니다. 둘 다 구매 결정에서 가치를 결정하는 역할을합니다.
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많은 전문 소매 업체는 자신의 행동과 비즈니스 모델에 호의를 보이지 않습니다. 인터넷에서 맞춤형 설치 프로그램으로 변신하는 전문 딜러를 잘못한 사람은 거의 없습니다. 커스텀 녀석은 당시 설치되는 작업에 사용하는 '적시'재고 외에는 많은 제품을 쌓을 필요가 없습니다. AVAD, HTSA 및 현재 Amazon.com과 같은 소스를 통해 소매 업체에 비용을 지불하고 직접 배송합니다. 판매하는 많은 제품에 대해 공인 딜러 일 필요조차 없습니다. 사용자 지정 설치자는 소매 판매를 할 수 있지만 거래 비용이 매우 비싸고 종종 소비자가 판매 세를 절약하기 위해 인터넷이나 다른 주에서 사용하는 구매로 이어지기 때문에 종종 신경 쓰지 않습니다. 맞춤형 설치 프로그램은 인터넷 구매자에 대한 지식이없는 사람들을 위해 핵심적인 고수익 설치 기반 판매로 비즈니스를 다시 확장하고 수익 마진을 잘 수행합니다.
창고로 대체 될 소매점은 사라졌습니다. iPad의 섹시한 설치 사진이 건축가, 디자이너 및 계약자에게도 더 높은 수익률로 판매되기 때문에 $ 250,000 데모 룸은 사라졌습니다. 말 그대로 전문 소매 업체는 더 적은 간접비와 더 높은 마진으로 동일하거나 더 많은 돈을 벌기 위해 일을 덜 할 수 있기 때문에 맞춤형 설치자가되어야합니다. 이들은 최고의 AV 브랜드 딜러 유통 네트워크의 핵심 부분이지만 일부 맞춤형 설치 업체 또는 예약 전용 딜러는 고정 관념적으로 많은 (또는 어떤) 제품을 보여 주거나 시연하지 않기 때문에 하드 코어 애호가를 불쾌하게 할 수 있습니다. 인터넷 구매자는 이것을 좋아하지 않지만 비즈니스 모델을 이해해야합니다. 동시에, 많은 제품을 플로어링하는 딜러는 함께 일하기가 매우 어려울 수 있습니다. 저명한 하이 엔드 딜러가 저와 최근 페이스 북에 올라온 우리의 간행물을 공격했습니다. 그가 소비자가 무료로 읽을 수 있도록 리뷰를 작성하고 그의 가게에 오는 출판사를 공격한다면, 당신이 그의 오디오 애호가 살롱에 들어 왔을 때 그가 당신을 어떻게 대할까요? 대답 : Pretty Woman의 Julia Roberts가 로데오 드라이브에서 Sasha WP 한 쌍을 위해 쇼핑하는 경우를 생각해보십시오. 나에게 그의 비즈니스 모델은 그의 고객 서비스만큼이나 악취가 난다. 그래서 나는 그에게 최고의 헤지 펀드 매니저 인 나의 아주 좋은 친구를 보내지 않았다. 그는 말 그대로 추천을받을 자격이없고 그것을받을 자격도 없습니다.
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인터넷 소매 업체들은 강력한 성능의 제품에 대해 '믿을 수있는 것보다 더 나은'가격으로이 나쁜 경제에서 시장 점유율을 차지하고 있습니다. AV 애호가들은 무법자 오디오 , 오브 오디오 , Oppo Digitals , Aperion 오디오 환상적인 가치, 고성능 제품 및 저렴한 가격으로 전문점을 어리석게 만드는 다른 온라인 소매 업체. 그러나 이러한 소매 업체는 걱정할 소매 마진이 없기 때문에 가격을 제쳐두십시오. Orb, Aperion 및 Outlaw가하는 일은 고객 서비스입니다. 그들은 소비자에게 전통적인 오프라인 소매점을 능가하는 환상적인 경험을 제공하기 위해 뒤로 구부러져 있으며,이를 위해 판매, 충성도 및 수익을받을 자격이 있습니다. Orb Audio 영업 사원은 소비자가 올바른 결정을 내 리도록 돕는 데 더 많은 시간을 할애합니다. AV 수신기 , 설정 케이블 박스 또는 연결 오포 선수 이름을 딴 스피커를 파는 것보다 그리고 그것이 어떻게되어야하고 그들은 그것을 알고 있습니다. Orb는 다른 최고의 온라인 소매 업체와 마찬가지로 구식 상점과 맞춤 딜러가 종종 판매하지 않는 방식으로 고객을 확보하기 위해 추가 마일을 사용할 것입니다.
진실은 : 온라인 소매는 전체 소매 구매의 약 20 %에 불과하지만 전문 AV 세계에서는 시장 점유율이 점점 더 커지고 있습니다. 동시에 모든 온라인 소매 업체가 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 일부는 생각할 수없는 수준의 슬픔을 처리하라는 요청을받은 소비자에게 결함이있는 부품을 '믿을 수없는'가격에 판매합니다. 동시에-Outlaw Audio와 같은 회사는 회사가 5,000 개의 주문을 받았음에도 불구하고 품질 관리 및 신뢰성 표준을 충족하지 못해 출시되기 전에 차세대 HDMI AV 프리 앰프를 판매하지 않는 것을 볼 수 있습니다. 채워지기를 기다리고 있습니다.
이러한 유형의 높은 윤리적 기준은 모든 소매 업체가 제공해야하는 것 . 클라이언트를 얻고 양육해야합니다. 하나를 얻는 것보다 하나를 잃는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 그냥 문을 들어서서 XYZ 제품을 소매가로 구입해달라고 요청하는 사람들은 그들이 주문 인만큼 판매가 아닙니다. 소비자와의 관계를 구축하고 공정한 가치를 제공하면 소매 업체는 계속해서 판매를 요청할 권리가 있습니다. 공정한 고객 서비스, 최고 성능의 제품 및 추가 마일을 사용하면 소비자는 오늘날 누구에게도 판매하기가 더 어려울 때 친구를 추천하고 싶어합니다. 너무 많은 고객이 가격으로 만 구매하지만 좋은 고객 서비스와 가치를 포기한 고객은 없습니다. 기본적으로, 그가 온라인에서 구매하든 소매에서 구매하든 고객은 모든 것을 원하며,이 장기적인 불황 속에서 변하지 않은 한 가지는 고객이 항상 옳다는 사실입니다.
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