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당신이 거래하는 회사가 고객 피드백을 듣지 않는다고 몇 번이나 불평했습니까? 자본주의 초창기부터 문제였다.
슬프게도 기술 회사는 최악입니다. 대부분 방문할 수 있는 실제 매장이 없습니다. 많은 사람들이 고객 지원 전화번호조차 갖고 있지 않습니다. (Facebook에서 누군가와 연락을 시도한 적이 있습니까?)
Windows는 확실히 불만과 피드백에 낯선 사람이 아닙니다. 전 세계적으로 12억 5천만 대 이상의 컴퓨터가 운영 체제를 실행한다는 점을 감안할 때 문제, 문제 및 비판을 가진 상당한 수의 사용자가 항상 있을 것입니다.
Microsoft는 문제를 정면으로 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 피드백 허브 앱. 다음은 앱의 기능과 사용 방법에 대한 설명입니다.
피드백 허브를 얻는 방법
2016년까지는 피드백 허브를 다운로드하여 사용할 수 있었습니다. Windows 참가자 프로그램 . 더 이상 그렇지 않습니다. 누구나 사용할 수 있습니다.
Windows 10 Creators Update는 업그레이드 프로세스의 일부로 시스템에 앱을 자동으로 설치해야 합니다. 시작 메뉴에서 찾을 수 있습니다.
거기에 없거나 삭제한 후 다시 원하면 Windows 스토어에서 복사본을 가져올 수 있습니다.
스토어를 열고 오른쪽 상단 모서리에 검색어를 입력합니다. 앱의 썸네일을 클릭한 다음 다운로드 단추. 웹에서 직접 다운로드를 원하시면 아래 링크를 따라가세요.
PC 전원 공급 장치는 얼마나 오래 지속됩니까?
다운로드 - 피드백 허브
개인 정보 설정 조정
Microsoft에 의견을 보내기 전에 다음을 수행해야 할 수 있습니다. 개인 정보 설정 조정 . 보안 의식이 있고 시스템의 자동 원격 측정 기능을 많이 비활성화했다면 분명히 이 대괄호에 속하게 될 것입니다.
개인 정보 설정 변경을 요청하는 것은 이상한 요청처럼 들리지만 필요한 이유는 곧 밝혀질 것입니다.
개인 정보 권한을 수정하려면 메뉴를 시작하다 그리고 가다 설정 > 개인 정보 > 피드백 및 진단 > 진단 및 사용 데이터 . 크리에이터 업데이트에는 두 가지 선택 사항이 있습니다. 기초적인 그리고 가득한 . 옆에 있는 확인란을 클릭합니다. 가득한 . 아직 크리에이터 업데이트로 업그레이드하지 않았다면 세 가지 선택 사항이 표시됩니다. 둘 중 하나를 선택할 수 있습니다. 가득한 또는 향상된 .
경고: 이 설정을 켜면 Microsoft에서 사용 중인 브라우저, 의존하는 기능, 설치한 앱 등 컴퓨터에 대한 다양한 데이터를 볼 수 있습니다. 이 중 하나라도 불편하면 더 이상 진행하지 마십시오.
홈 화면
앱은 두 부분으로 나뉩니다. 집 그리고 피드백 .
홈 화면은 Microsoft의 다른 피드백 및 지원 서비스를 소개하기 위해 디자인되었습니다. 앱을 처음 실행했을 때 표시되는 페이지입니다.
여기에서 Feedback Hub에 대해 자세히 알아볼 수 있다고 주장하는 링크를 찾을 수 있지만 실제로는 Microsoft 블로그로 연결됩니다. 또한 Microsoft 지원 페이지 링크가 표시되며 'Windows 팁'(스토어 앱)을 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.
진정으로 흥미로운 유일한 링크는 Insider Program에 참여하라는 초대입니다. 클릭하면 앱에서 프로그램의 가입 페이지로 이동합니다.
eBook을 무료로 다운로드할 수 있는 곳
피드백 센터
피드백 센터는 앱의 대부분을 찾을 수 있는 곳입니다. 누구나 누가 Reddit을 사용했는지 작동 방식에 즉시 익숙해질 것입니다.
각 요청의 왼쪽에는 찬성 점수가 있습니다. 가장 많은 찬성표를 받은 것은 Microsoft가 가장 빠르게 응답할 것입니다. 문제가 더 유명해지도록 하려면 찬성 단추.
또한 토론에서 얼마나 많은 사람들이 댓글을 달았는지, 피드백과 관련된 Microsoft 에코시스템의 부분도 확인할 수 있습니다.
검색 및 정렬
기본적으로 토론은 인기 급상승순으로 정렬됩니다. 그것은 당신이 관여할 수 있도록 오늘의 가장 뜨거운 문제가 즉시 표시될 것임을 의미합니다.
화면 상단에 4개의 필터가 표시됩니다. 그들은:
- 종류 -- 당신은 선택할 수 있습니다 트렌드 , 가장 최근 , 또는 찬성 .
- 필터 -- 피드백 허브를 통해 사용자는 제안과 문제를 모두 제출할 수 있습니다. 사용하다 필터 보고 싶은 유형을 선택합니다.
- 장치 -- 너 접속 했어 PC 또는 이동하는 ?
- 카테고리 -- 검색을 구체화하는 데 도움이 되는 광범위한 범주 목록이 있습니다. 예는 다음과 같습니다. 입력 및 상호 작용 방법 , Cortana 및 검색 , 그리고 통화 및 메시징 . 총 20개의 카테고리가 있습니다.
신규: 컬렉션
Microsoft는 Creators Update에 대해 새로운 변경 사항을 적용했습니다. 유사한 요청을 많이 나열하는 대신 컬렉션으로 그룹화합니다.
컬렉션을 이메일 클라이언트의 대화 스레드와 같이 생각하십시오. 그들은 중복된 포인트의 끝없는 페이지에 얽매이지 않고 여러 피드백 토론을 더 쉽게 추적할 수 있도록 했습니다.
의견 추가
컬렉션을 열고 공간 제공자에 댓글을 입력하기만 하면 기존 주제에 댓글을 달 수 있습니다.
하지만 그보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 여기에서 이전에 변경한 개인 정보 설정이 적용됩니다. Microsoft는 문제를 재현하는 동안 데이터를 자동으로 캡처할 수 있습니다.
기능을 활성화하려면 피드백 토론을 열고 피드백 세부정보 추가 을 탭하고 캡처 시작 . 준비되면 누르세요 캡처 중지 파일이 아래에 나열됩니다. 캡처 시작 단추. 딸깍 하는 소리 제거하다 삭제하고 다시 시작하려면.
비디오 캡처가 상황에 적합하지 않은 경우 스크린샷 추가 문제의 이미지를 첨부합니다.
준비가 되면 클릭 제출 및 찬성 .
나만의 피드백 만들기
검색을 했지만 문제가 있는 다른 사람을 찾을 수 없으면 새 스레드를 만들 수 있습니다.
오른쪽 상단 모서리에서 새 피드백 추가를 누르고 화면 옵션을 입력합니다. 문제인지 제안인지 Microsoft에 알리고 스레드 제목을 지정하고 문제를 설명하고 범주를 지정해야 합니다. 원하는 경우 스크린샷을 추가할 수도 있습니다.
다음을 클릭하여 제출한 모든 피드백의 프로세스를 볼 수 있습니다. 내 피드백 화면 상단의 탭.
Windows 10에서 원치 않는 프로그램을 제거하는 방법
Microsoft가 피드백에 응답하는 방법
나는 당신이 무슨 생각을 하는지 압니다. 모든 것이 훌륭하게 들리지만 Microsoft는 아마 전혀 관심을 기울이지 않을 것입니다! 사실, 그 어떤 것도 진실에서 멀어질 수 없습니다.
에 따르면 블로그 항목 , Microsoft에는 지속적으로 앱을 모니터링하는 엔지니어 팀이 있습니다. 사용자가 개별 문제를 해결하고 효과가 있는 부분, 개선해야 하는 부분, 부족한 부분에 대한 더 넓은 커뮤니티의 합의에 주의를 기울일 수 있도록 도와줍니다.
진행 중인 프로세스의 증거를 볼 수 있습니다. 엔지니어 중 한 명이 문제나 제안에 응답할 때마다 컬렉션은 '공식 응답이 게시되었습니다.'라는 메시지와 함께 확인 표시 아이콘을 받습니다. 스레드를 열면 창 상단에 고정된 응답을 찾을 수 있습니다.
피드백을 제공하시겠습니까?
피드백 허브는 Microsoft와 직접 소통할 수 있는 좋은 방법이며 회사가 귀하의 요점과 문제에 관심을 갖고 있는 것으로 보입니다.
심각한 불만이 있는 경우 Twitter, Reddit 또는 Facebook에 불만을 제기하는 것보다 앱을 통해 제출하면 해결될 가능성이 훨씬 더 높습니다. 응답을 기다리는 동안 다음을 시도할 수도 있습니다. Windows 문제를 직접 해결 .
피드백 허브를 사용해 보셨습니까? 그것에 대해 어떻게 생각하셨나요? 아래 의견에 귀하의 의견을 알려주십시오.
공유하다 공유하다 트위터 이메일 Windows 11로 업그레이드할 가치가 있습니까?Windows가 새롭게 디자인되었습니다. 그러나 Windows 10에서 Windows 11로 전환하도록 설득하기에 충분합니까?
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Dan은 2014년에 MakeUseOf에 합류했으며 2020년 7월부터 Partnerships Director를 맡고 있습니다. 후원 콘텐츠, 제휴 계약, 판촉 및 기타 파트너십 형태에 대한 문의는 그에게 연락하십시오. 또한 매년 라스베가스에서 열리는 CES의 전시장을 돌아다니는 그를 볼 수 있습니다. 글을 쓰기 전에는 재무 컨설턴트였습니다.
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