iTunes 및 Mac 또는 iPhone App Store에서 환불을 받는 방법

iPhone, iPad, Mac 중 무엇을 사용하든 Apple은 환불을 요청하거나 원하지 않는 품목을 반품할 수 있는 간단하고 직접적인 시스템을 갖추고 있습니다.

iTunes에서 구입한 음악(특히 Apple Music에서 본 경우)에서 게임, 앱, iBook 및 일부 Apple 서비스에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

다음은 가능한 가장 쉬운 방법으로 Mac 또는 iTunes App Store에서 환불을 받는 방법입니다.

내 Outlook 이메일에 어떻게 액세스합니까?

Apple의 환불 정책 이해하기

환불 절차를 시작하기 전에 어떤 상황에서 환불을 받을 수 있는지 이해해야 합니다. 앱을 구매하고 프로젝트에 사용한 다음 반환할 수는 없습니다. 적절한 규칙이 있으며 귀하가 알고 있든 모르든 일부 EULA 조항에 동의했습니다.

염두에 두어야 할 사항:

앱을 구매하고 할인을 받거나 가격이 인하된 경우 캔트 새 가격에 맞게 환불을 받으세요.
거래 후 다운로드하기 전에 제품을 사용할 수 없게 된 경우 유일한 구제책은 환불입니다.
기술적인 문제로 인해 제품 배송이 불가능하거나 부당하게 지연되는 경우 Apple에서 결정한 대로 교체 또는 지불한 가격 환불을 시도할 수 있습니다.
유료 인앱 구매 또는 구독은 환불 불가 .
iTunes Match 구독은 환불 불가 (관련 법률에서 요구하는 경우 제외) 취소할 때까지 자동으로 1년 동안 갱신됩니다.

환불이 가능한 경우:

영국 및 기타 특정 EU 국가의 사용자에게는 '질문 없음' 14일 App Store 환불 정책이 있습니다.
아이템을 구매했다면 우연히 Apple의 1-Click 주문 시스템으로
귀하가 항목을 구입한 경우 아이 당신의 지식 없이 (그러나 당신은 이것을 어떻게든 증명해야 할 것입니다). 이를 방지하려면 인앱 구매 권한을 잠그는 것이 가장 좋습니다.
잘못된 iTunes 계정으로 앱을 구입했습니다.
당신은 샀다 잘못된 앱 유사한 이름을 가진 여러 앱 중에서 선택할 때.
당신은 샀다 잘못된 버전 앱의; 예를 들어 앱의 iPad 버전 대신 iPhone 버전을 구매하는 것입니다.
항목이 광고한 대로 작동하지 않습니다. 예, 개발자가 나쁜 리뷰를 피하기 위해 몇 가지 트릭을 사용할 때와 같이 이런 일이 발생할 수 있습니다.

요컨대, 당신이 명예롭게 행동하는 한, 당신은 당신의 돈을 돌려받아야 합니다. 유료 앱을 무료로 받으려는 경우 환불이 되지 않습니다.

모두를 반환하는 하나의 사이트

Apple 사용자로서 iOS용 iTunes App Store와 OS X용 Mac App Store는 엄청난 도움이 됩니다. 당신이 원하는 모든 앱과 게임은 안전하게 선별되며, 다른 계정을 만들거나 다른 방법으로 결제할 필요가 없습니다. 모든 것이 중앙 집중화되어 있습니다. 가제트가 아닌 에코시스템으로 구매할 때 얻을 수 있는 이점 중 하나입니다.

따라서 좋은 소식은 iOS 또는 OS X에서 앱에 대한 환불을 요청하든 동일한 장소( 보고서 문제.apple.com ) 동일한 절차를 따릅니다. 모든 것이 정확히 같은 방식으로 작동하므로 데스크톱이나 모바일 브라우저를 자유롭게 사용하세요.

Mac App Store를 통해 반품을 요청하는 방법이 있지만 전문 온라인 사이트를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 위에서 언급했듯이 이 사이트는 iOS와 OS X 모두에서 작동하므로 다른 것을 시도할 이유가 없습니다.

2. 구매 카테고리 선택

문제 보고는 모든 Apple 기기에서 최근 구입 및 다운로드한 모든 항목을 보여줍니다. 그래서 물건이 많으면 '전체' 카테고리가 압도적입니다. 대신 반품하려는 항목을 쉽게 찾을 수 있도록 음악, 영화, TV 프로그램, 앱 및 책 카테고리 중 하나를 선택하십시오.

3. 항목을 찾고 '문제 신고'를 클릭합니다.

자명하지 않습니까?

4. '문제 선택' 클릭 및 설명

보시다시피 여기에 몇 가지 가능한 옵션이 있습니다.

이 구매를 승인하지 않았습니다.
이 항목을 구매할 의도가 없었습니다.
다른 품목을 구매하려고 함
항목이 다운로드되지 않았거나 찾을 수 없음
항목이 설치되지 않거나 느리게 다운로드됩니다.
항목이 열렸지만 예상대로 작동하지 않음
문제가 여기에 나열되지 않음

귀하의 상황에 가장 적합한 것을 선택하고 상자에 문제가 무엇이며 환불을 원하는 이유를 설명하십시오.

Google 문서 목차 페이지 번호

이 단계가 중요합니다! 앱이 환불에 대해 사전 승인되지 않은 경우 Apple은 이 설명을 검토하여 환불을 받아야 하는지 여부를 결정합니다.

5. '제출'을 클릭합니다.

제출 버튼을 클릭하면 다음 두 메시지 중 하나를 받게 됩니다.

환불 처리됨: 분명히 이것은 귀하의 지불 방법이 이 프로세스에 대해 환불되었음을 의미합니다. 이에 따라 Apple에서 보낸 이메일과 함께 알림을 받아야 합니다.
귀하의 결제 수단으로 이 구매에 대한 환불이 이루어집니다: 이는 Apple 지원에서 승인하기 전에 환불 요청을 검토할 것임을 의미합니다. 영업일 기준 5~7일 안에 받으실 수 있을 것 같습니다. 경우에 따라 Apple 지원에서 상황을 명확히 하기 위해 추가 질문을 할 수 있으며 때로는 앱 개발자에게 문의하기도 합니다.

6. 요청 검토(선택 사항)

답변을 듣지 못한 경우 다시 방문할 수 있습니다. 보고서 문제.apple.com 환불 요청 상태를 보려면 로그인하세요. Apple에서 작업 중인 경우 버튼에 '문제 보고' 대신 '보류 중'이 표시됩니다.

환불을 성공적으로 받으셨습니까?

환불 절차를 위해 두 가지 앱을 시험해 보았는데, 이전 앱(WhatsApp용 BetterChat)은 즉시 환불되고 최신 구매(Game of Quotes)는 보류 중이었습니다. 전반적으로 프로세스는 매끄럽고 쉬웠습니다. 마치 Android Play Store에서 환불을 받는 것처럼 말이죠.

iOS 또는 Mac App Store에서 앱, 다운로드한 노래 또는 영화 또는 eBook을 성공적으로 반환했습니까? 당신의 경험은 어땠나요?

이미지 크레디트: 손을 교환 Shutterstock을 통해 6번째로

Word에서 테이블을 회전하는 방법

공유하다 공유하다 트위터 이메일 Canon vs. Nikon: 어느 카메라 브랜드가 더 낫습니까?

Canon과 Nikon은 카메라 업계에서 가장 큰 두 회사입니다. 그러나 어느 브랜드가 더 나은 카메라와 렌즈 라인업을 제공합니까?

다음 읽기 관련 항목

맥
아이폰
아이튠즈 스토어
구매 팁
맥 앱 스토어

저자 소개 미히르 파트카르(1267건의 출판된 기사)

Mihir Patkar는 14년 이상 전 세계 최고의 언론 매체에서 기술 및 생산성에 대해 글을 써왔습니다. 그는 저널리즘에 대한 학문적 배경을 가지고 있습니다.

Mihir Patkar가 참여한 작품 더보기

뉴스레터 구독

기술 팁, 리뷰, 무료 전자책 및 독점 거래에 대한 뉴스레터에 가입하십시오!

구독하려면 여기를 클릭하세요.