Home-theater-designers
최근에 저는 열성적인 포럼 사용자 중 한 명과 긴 대화를 나눴습니다. HomeTheaterEquipment.com . 그는 이미 최고 수준의 시스템을 갖추고있는 시스템을 상당히 크게 업그레이드하려고했습니다. Krell , 술잔치 과 투명한 제품 . 굉장한 시스템이지만 그의 서브 우퍼는 10 년이 지났고 그가 원하는 종류의 엉덩이를 걷어 차지 않습니다. 우리는 2 개의 서브 우퍼를 얻는 아이디어와 내가 추천하는 브랜드에 대해 이야기했습니다. 제가 제안한 브랜드 중 하나는 지역 최고 소매 업체의 전 책임자가 운영하는 고객 SVS 였지만 회사는 인터넷을 통해 직접 가치 지향 스피커 제품을 판매합니다. 내 포럼 친구가 두 개를 샀다 SVS의 서브 우퍼 고객 서비스에 반했습니다. SVS의 기술 지원은 추가 비용없이 최고의 성능을 얻기 위해 설정, 배치 및 레벨에 대해 그와 협력했습니다. 이 회사는 무엇보다도 무료 배송과 함께 번거롭지 않은 45 일 반품 정책을 제공하는 '고객 권리 장전'을 강조합니다. 보나 지 광고에서 그 못생긴 녀석을 인용하자면, 그것은 '미친 관대함'입니다.
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내 친구가 온라인으로 신제품을 구매 한 성공에도 불구하고 전문 AV 비즈니스의 성장에는 비즈니스를 홍보하기 위해 성공하기 위해 전통적인 지역 소매 업체도 필요합니다. 안타깝게도 상황이 조금 불안정했습니다. 같은 국가 체인 트위터 , Ultimate Electronics 및 서킷 시티 Costco와 Wal-Mart 이외의 회사는 거의 사라졌습니다. Specialty AV는 종종 데모, 교육받은 영업 사원 등을 포함하는 부가 가치 경험을 기반으로합니다. 온라인 소매 업체는 킬러 가치와 똑같이 킬러 고객 서비스로 고객을 끌어들이는 반면, 많은 오프라인 매장은 창고 매장에서 Amazon과 같은 온라인 플레이어, Best Buy 및 Magnolia와 같은 대형 매장에 이르기까지 다양한 경쟁 업체와 경쟁하기 위해 노력하고 있습니다. 이 시점에서 오프라인 AV가 파멸됩니까? 어떤 사람들은 그렇게 생각하지만 나는 그들 가운데 있지 않습니다. 하지만 고객을 끌어 모으려면 변화가 필요하다고 생각합니다. 다음은 전통적인 AV 매장이 소비자를 앞으로 몇 년 동안 다시 방문 할 수있는 방법에 대한 몇 가지 제안입니다.
1. 최고의 새로운 AV 장비에 투자
오늘날 너무 많은 하이 엔드 딜러가 위험에 악영향을 미칩니다. XYZ Audio가 가장 인기있는 새 장비에 자신의 '은퇴'를 투자하고 싶지 않은 베이비 부머가 소유하고 있든 상관 없습니다. 그것이 소비자가 다른 곳에서 장비를 구매하게하는 행동 유형입니다. Ultra HD를 표시합니다. Red Ray 플레이어 / 서버를 가져 오십시오 (마지막 배송시). 출시 당일 쇼룸 바닥에 소니 UHD 서버를 설치하세요. THX 또는 ISF 교정기로 '바닥'의 모든 HDTV를 교정하여 사람들에게 차이를 보여줄 수 있도록하십시오. 보정 및 보정되지 않은 Panasonic 60 인치 ST 시리즈 플라즈마를 나란히 보여주는 것은 어떻습니까? 듀얼 출력 AV 프리 앰프 또는 수신기에서 동일한 자료를 실행하고 고객이 최상의 성능을 발휘하도록 세트를 조정할 때 얻을 수있는 것을 보여줍니다. 인터넷 소매 업체는 가격면에서 이길 수는 있지만 이러한 유형의 매장 내 데모는 할 수 없습니다.
오디오 애호가 장비가 왜 그렇게 비싼 지 알고 싶습니까? 부분적으로는 딜러가 높은 마진을 요구하지만 회사는 제품을 '플로어링'하기 때문입니다. 즉, Joe Blow Audio Labs는 한 쌍의 $ 10,000 스피커를 구축해야 할뿐만 아니라 XYZ Audio로 배송하고 XYZ가 몇 대를 판매 할 때까지 기다려야합니다. Joe Blow가 지불되기 전에 쌍. 인터넷 직판 리셀러는 이러한 오버 헤드가 없으며 종종 더 나은 마진을 제공 할 수 있습니다. XYZ Audio는 가능한 최상의 가격으로 제품을 구매하고 전시장에서 바로 실제 우량 A-list 브랜드의 경쟁력있는 가치를 제공해야합니다. 그들은 고객의 집처럼 보이는 음향 처리 된 방에 투자해야합니다. 인테리어 디자이너와 협력하여 매장 쇼룸을 환상적으로 보이게하는 동시에 장비를 장식에 세련되게 통합하십시오. 지저분한 장비 랙과 스피커 벽은 사라졌습니다. 돈을 가진 사람들은 지저분한 디스플레이를 사용하도록 강요받지 않습니다. 라인을 잘 팔기 위해 라인의 모든 발표자를 보여줄 필요는 없습니다. 쇼룸을 깔끔하게 유지하면서 특정 시연을 위해 조금 더 지저분해질 수있는 스테이징 영역에 다른 스피커와 제품을 보관할 수 있습니다.
2. 고객과 실제 커뮤니티 구축
내가 하이 엔드 오디오에 대해 배우던 십대 였을 때, 친구의 아버지가 펜실베이니아 주 애 빙턴에있는 전설적인 SoundEx와 같은 딜러에게 우리를 데려갔습니다. 토요일 아침에는 상점에 열두 명의 진지한 구매자가 있었는데, 오디오에 대해 이야기하고, 잡지를 구입하고, 오디오 애호가 CD를 살펴보고, 영업 직원과 교류했습니다. 새로운 장비가 오디션을 받고있었습니다. 시스템이 조정되고 재미가있었습니다. 이것은 소셜 네트워킹보다 오래 전 이었지만 확실히 소셜이었습니다. 고객은 다른 고객의 장비 결정을 도왔습니다. 판매원이 가져온 도넛이 당신에게 좋지 않더라도 매우 유기농이었습니다.
주말에 트렌디 한 푸드 트럭이 딜러의 최고의 고객을 맞이할 수 있도록하는 것은 어떻습니까? 현지 NFL 경기를보기 위해 일요일 축구 파티를 열면 어떨까요? 1080i ...에 UHD 80 인치 이상 Sony, LG 또는 삼성 세트 ? 현지 레스토랑과 함께 와인 시음을 예약하고 메일 링리스트에 공동 마케팅을하는 것은 어떻습니까? 마스터스, US 오픈 또는 브리티시 오픈과 같은 메이저 결승 라운드를 위해 UHD 세트를 타운 최고의 컨트리 클럽의 남자 라커룸으로 옮기는 것은 어떻습니까? 쇼룸 바닥이 데모를 할 수있는 유일한 장소라는 규칙은 무엇입니까? 오디오 애호가 구성 요소를 포장하고 상위 10 대 클라이언트의 오디오 애호가 시스템에서 데모를 진행하는 것은 어떻습니까? 그들이 사지 않더라도 그들과 좋은 시간을 보내고 그들의 사업에 관심이 있음을 보여줍니다.
스테레오 상점에 들어 가지 않는 고급 오디오 및 비디오를 구매할 수단을 가진 많은 사람들이 있습니다. 그들에게 독특한 경험을 제공하고 커뮤니티에 초대하는 것은 어떻습니까?
더 많은 비디오 램을 얻는 방법
3. Semi-Pro 언어 화
XYZ Audio는 잠재 고객에게 비즈니스를 얻기 위해 무엇을해야하는지 물어봐야합니다. 불공정 한 요청이 아닙니다. 고객은 인력을 고용하고 조명을 켜고 제품을 바닥에 깔는 데 비용이 든다는 것을 알고 있습니다. 인터넷, 코스트코 및 / 또는 베스트 바이와는 달리 딜러는 고객의 비즈니스를 획득하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
XYZ Audio가 아주 간단한 보상 프로그램을 만들었다면 어떨까요? 너무 멋진 것은 없습니다. $ 10,000마다
추천 된 비즈니스, 충성도가 높은 고객은 새 장비 또는 지역 자선 단체에 기부 된 돈에 지출 할 수있는 X 달러를 얻습니다. 지역 자선 단체는 또한 많은 선의를 가지고 있으며 교차 시장을 통해 더 많은 사람들을 딜러로 데려 오면서 지역 사회를 더 강하게 만듭니다.
4. HD로 음악을 수용하면서 오디오 애호가 음악 금지
앞서 Ultra HD (또는 스케일링 된 UHD)로 비디오를 시연하는 것의 중요성에 대해 논의했지만, 음흉한 오디오 애호가 음악을 매장 전체에서 금지하는 것은 어떻습니까? 전당포에서 관형 벨이나 재즈가 없습니다 (고객이 실제로 주장하지 않는 한). 온라인 쇼핑 카트에서 얻을 수없는 경험을 만들어내는 방식으로 예술적이고 소울 한 음악을 재생합니다. 다음에서 뜨겁고 새로운 소스를 사용해보십시오. HDTracks.com 또는 Blu-ray. Miles Davis에서 Metallica, Madonna에 이르기까지 다양한 아티스트의 고해상도 음악을 재생하면서 실제로 플래티넘 레코드의 힘을 사용하여 고객이 방문 할 때 오디오에 대해 흥미를 갖게 할 수 있습니다.
XYZ Audio는 iPad에서 Roku 박스에 이르기까지 다양한 서버를 사용하여 미디어를 쉽게 관리 할 수있는 방법을 소비자에게 보여줌으로써 잘 제공 될 것입니다. Kaleidescape 서버 . 고객은 사용의 용이성을 원할뿐만 아니라 CD 컬렉션을 리핑하거나 집안의 모든 방에 Blu-ray 영화를 배포하는 것과 같은 노동 집약적이고 수익성있는 프로젝트를 지원하기 위해 딜러를 고용 할 가능성이 높습니다.
5. 적극적인 보상 판매 및 재활용 프로그램 제공
오디오를 짜증나게하는 것 중 하나는 시계, 고급 와인, 이국적인 자동차, 심지어 여성용 신발과는 달리 '및 비즈니스'가 아닌 '또는 비즈니스'라는 것입니다. 당신이 시계 수집가라면, 당신은 당신의 프랭크 뮬러 시계 얻기 위해 파텍 필립 ? 아닐 것 같습니다. 당신의 아내가 그녀를 거래합니까 마놀로 블라 닉스 그녀의 다음 쌍을 위해 지미추 '에스? 기회가 아닙니다. 반면에 200 와트 Mark Levinson 앰프를 소유하고 있다면 300 와트 Krell을 얻기 위해 판매합니까? 대부분은 업그레이드 할 때합니다.
몇 년 전 첼로 음악과 영화 로스 앤젤레스 , 우리는 고객이 꽤 비싼 '엔트리 레벨'장비에서 정말 값 비싼 레퍼런스 제품으로 업그레이드 할 수있는 프로그램을 가지고있었습니다. 거래는 다음과 같이 진행되었습니다. 엔트리 레벨 제품에 대해 지불 한 금액의 모든 페니를 레퍼런스 레벨 제품으로 확보하는 데 1 년이 걸렸습니다. Cello Duet 350 파워 앰프를 가진 사람이 다음 업그레이드로 Cello Performance II class-A 모노 블록 앰프를 원할 수 있다는 점에서 그것은 지옥 같은 동기였습니다. 첫 번째 투자가 업그레이드에 대해 100 개의 ROI를 산출했다면 고객은 현명 해 보입니다.
나는 모든 사람 또는 모든 거래에 대해 1 달러당 1 달러 트레이드 업 프로그램을 제공하는 것이 합리적이라고 제안하는 것이 아니라 신규 고객에게는 어떻습니까? 새로운 하이 엔드 오디오 사업을 획득하는 것은 좋은 일입니다. Audiogon.com XYZ Audio가 나중에 Audiogon.com에서 새 고객의 장비를 판매하여 거래를 완료하더라도 그러한 유형의 트레이드 업과 경쟁 할 수 없습니다. $ 50,000 또는 $ 100,000 (딜러가 번호를 선택할 수 있음)을 지출하고 연간 $ 1,000 이상 구매하는 고객이 1 년 안에 거래 할 수있는 능력을 갖게된다면 어떻게됩니까? 이 고객은 거래가 딜러가 좋아하는 것만 큼 비싸지 않더라도 지원할 가치가 있음을 입증했습니다. United Airlines는 LAX에서 Heathrow까지 11,000 달러의 비즈니스 클래스 티켓을 판매하기를 원하지만 마일을 사용하여 United Chase Visa 카드로 돈을 벌고 항공사에서 국내 여행을 충성스럽게 예약 할 수 있습니다. '귀하의 승무원과 기내 직원은 오늘 오디오 및 비디오 구성품을 구매할 선택권이 있다는 것을 알고 있으며, XYZ Audio를 비행 해 주셔서 감사합니다 ...'
이제 당신의 말을 ...
오프라인 AV 딜러의 입장은 어디입니까? 그들은 모두 사업을 중단해야합니까, 아니면 사업을 되 찾을 수 있습니까? 지역 딜러가 잘하는 것은 무엇이며 그들은 당신을 위해 무엇을하지 않습니까? 아래 댓글 섹션에서 좋고 나쁜 이름을 모두 지정해도됩니다.
전문 AV 매장과 비교하여 Best Buy와 같은 대형 매장이 아닌 인터넷 직접 구매에 대한 경험은 어떻습니까? 각 제품 유형에 가장 적합한 방법은 무엇입니까?
많은 AV 딜러가이 기사를 읽었으므로 아래에서 자유롭게 의견을 말하십시오. 대화를 여는 것이 중요합니다.
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