Skype가 작동하지 않을 때: 확인해야 하는 7가지 주요 설정

Skype가 작동하지 않을 때: 확인해야 하는 7가지 주요 설정

대부분의 경우 Skype는 작동합니다. 그러나 때때로 문제가 발생하여 Skype가 연결할 수 없거나 제대로 작동하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 이러한 문제 해결 단계는 마이크가 작동하지 않거나 다른 사람이 로봇처럼 들리든 가장 일반적인 Skype 문제를 해결합니다.



이 단계를 수행한 후에도 Skype가 작동하지 않는 경우 연락하는 사람에게 이 목록도 살펴보도록 요청하세요. 문제는 상대방에게 있을 수 있습니다.





1. Skype 하트비트 확인

자체 문제 해결을 수행하기 전에 전체 Skype 서비스에 문제가 있는지 확인해야 합니다. Skype가 연결되지 않거나 특정 Skype 기능을 사용할 수 없는 경우 Skype 하트비트 페이지 .





점 3개를 클릭하여 Skype 앱에서 액세스할 수도 있습니다. 메뉴 왼쪽 상단의 버튼을 열고 설정 메뉴. 선택하다 도움말 및 피드백 왼쪽 목록에서 다음을 클릭합니다. 스카이프 상태 브라우저에서 페이지를 엽니다.

하트비트 페이지는 Skype의 시스템 상태를 알려줍니다. Skype의 인프라에 문제가 있는 경우 여기에서 확인할 수 있습니다. 페이지 하단에는 최근 Skype 문제도 참조용으로 나열되어 있습니다. 이러한 문제에 대해 아무 것도 할 수 없습니다. Microsoft에서 문제를 해결하고 나중에 연결을 시도할 때까지 기다리십시오.



2. Skype 오디오 설정 검토

Skype 마이크가 작동하지 않는 경우 앱에서 마이크(및 스피커)를 테스트할 수 있습니다. 세 개의 점을 클릭하십시오 메뉴 버튼을 누르고 선택 설정 , 다음을 선택하십시오 오디오 비디오 탭을 선택합니다.

마이크를 테스트하려면 마이크에 대고 말하세요. 아래에 파란색 점이 표시되어야 합니다. 마이크로폰 말하는 대로 움직인다.





볼륨 바가 움직이지 않으면 옆에 있는 마이크 이름을 클릭합니다. 마이크로폰 다른 장치를 선택합니다. 말할 때 볼륨 슬라이더가 움직이는 것을 볼 때까지 다른 장치를 계속 시도하십시오. 꼬집어, 당신은 시도 할 수 있습니다 스마트폰을 임시 마이크처럼 사용 .

Windows 10의 설정 패널에서 앱이 마이크를 완전히 사용하지 못하도록 차단했을 수도 있습니다. 이를 확인하려면 설정 앱을 방문하고 은둔 부분. 아래에 앱 권한 왼쪽 사이드바에서 마이크로폰 탭.





여기에서 활성화 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 슬라이더를 선택하고 스카이프 앱에도 권한이 있습니다. Skype의 클래식 버전을 사용하는 경우 아래로 스크롤하여 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 마스터 및 Skype 슬라이더도 활성화되어 있는지 확인하십시오.

Skype에서 소리가 나지 않습니까? 같은 것에 오디오 비디오 앱의 설정 페이지에서 드롭다운 메뉴에서 올바른 스피커를 선택했는지 확인하세요. 볼륨도 들을 수 있는 수준인지 확인하십시오.

클릭 오디오 테스트 아래 버튼 스피커 섹션을 클릭하고 Skype 통화 소리가 들릴 것입니다. 그렇지 않은 경우 다른 장치를 선택하십시오. 스피커 드롭다운 상자를 클릭하고 다시 시도하십시오.

3. 오디오 하드웨어 문제 해결

옵션을 가지고 노는 경우 오디오 비디오 패널이 도움이 되지 않았다면 하드웨어를 검사해야 합니다. 일부 마이크 및 헤드셋에는 코드에 볼륨 슬라이더 또는 음소거 스위치가 있습니다. 따라서 실수로 슬라이더를 이동하거나 스위치를 뒤집을 수 있습니다.

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또한 마이크와 스피커가 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오. USB 마이크는 모든 USB 슬롯에 연결할 수 있지만 아날로그 마이크는 올바른 사운드 잭에 연결해야 합니다.

대부분의 경우 마이크 포트(입력)는 분홍색이고 헤드폰 잭(출력)은 녹색입니다. 그러나 다른 오디오 하드웨어는 때때로 다른 색상을 사용할 수 있습니다.

데스크탑 컴퓨터를 사용 중이고 마이크를 PC 전면의 사운드 잭에 꽂았을 때 마이크가 작동하지 않는 경우 컴퓨터 후면의 사운드 포트를 사용해 보십시오. 당신은 할 필요가 있습니다 마이크 추가 문제 해결 또는 일반적인 Windows 10 사운드 문제 수정 여기에서 아무 것도 작동하지 않는 경우.

4. Skype 비디오 설정 편집

웹캠이 있다고 가정하면 동일한 화면에서 확인할 수 있습니다. 오디오 비디오 Skype의 창 설정 창문. 여기에서 웹캠의 미리보기 피드가 표시되어야 합니다. 오디오 옵션과 마찬가지로 여러 개의 웹캠이 설치된 경우 오른쪽 상단에서 장치 이름을 클릭하여 다른 장치로 전환합니다.

웹캠이 연결되어 있는데 이 창에 표시되지 않으면 다음을 수행해야 할 수 있습니다. Windows 드라이버 설치 또는 업데이트 그것을 위해. 일반적으로 웹캠이나 컴퓨터 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 가져올 수 있습니다.

마이크 문제 해결과 마찬가지로 카메라 액세스에 대한 Windows 10의 개인 정보 설정도 확인해야 합니다. 방문 설정 > 개인정보 그리고 점프 카메라 왼쪽 사이드바 아래 앱 권한 .

당신이 가지고 있는지 확인 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 활성화 및 확인 스카이프 권한이 있습니다. Skype 데스크톱 사용자는 아래에서 동일한 설정을 확인해야 합니다. 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용합니다.

전체 가이드를 확인하세요. Skype 웹캠 문제 해결 자세한 내용은.

5. Skype 테스트 전화 걸기

위의 모든 것이 제대로 작동하면 테스트 호출을 시도하십시오. 이렇게 하려면 다음으로 이동하십시오. 설정 > 오디오 및 비디오 Skype에서 무료 테스트 전화 걸기 하단에 링크 페이지 . 또는 Skype 사용자를 추가할 수 있습니다. 에코123 (명명 된 에코 / 사운드 테스트 서비스 ) 연락처 목록에 추가하고 테스트로 호출합니다.

통화 테스트 서비스는 신호음 후에 마이크에 대고 말하도록 요청합니다. 그것은 당신이 말하는 것을 녹음하고 몇 초 후에 당신의 메시지를 다시 재생합니다. 이렇게 하면 마이크, 스피커, 네트워크 연결 등 모든 것이 제대로 작동합니다.

통화가 제대로 작동했다면 바로 가셔야 합니다. Skype에서 여전히 다른 사람의 목소리를 들을 수 없다면 아마도 상대방의 문제일 것입니다.

6. 대역폭 사용량 검토

귀하 또는 귀하의 네트워크에 있는 다른 사람이 대용량 파일 다운로드 또는 4K 비디오 스트리밍과 같은 집중적인 작업으로 네트워크 대역폭에 과부하가 걸리면 통화 품질이 저하됩니다.

네트워크 혼잡의 명백한 징후 중 하나는 로봇처럼 들리는 음성입니다. 이 경우 Skype는 일반적으로 빨간색 연결 아이콘을 표시합니다.

파일을 다운로드하는 모든 프로그램(컴퓨터와 집의 다른 장치 모두에서)을 닫고 Skype 전화를 다시 걸어보세요. Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는 경우 라우터에 더 가까이 이동하여 연결을 개선해 보세요. 당신은 또한 실행하고 싶을 수도 있습니다 네트워크 문제 해결 가이드 추가 네트워크 문제가 있는 경우.

7. Skype가 전혀 로드되지 않는 경우

Skype에 로그인할 수 없으면 Microsoft 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 방문 마이크로소프트 계정 복구 페이지 비밀번호를 복구한 다음 다시 로그인해 보세요.

문제가 계속 발생하거나 Skype 검색이 작동하지 않는 것과 같은 다른 특정 문제가 있는 경우 Skype를 제거하고 다시 설치하여 근본적인 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 당신은 또한 사용할 수 있습니다 스카이프 웹 앱 데스크톱 버전 대신.

Skype 문제 해결이 쉬워졌습니다

이 빠른 체크리스트를 사용하여 일반적인 Skype 문제를 제거하고 통화 음질을 좋게 만들 수 있습니다. 대부분의 경우 Skype가 작동하지 않을 때 큰 문제처럼 보이는 것은 매우 간단한 수정입니다.

Skype 그룹 통화의 경우 이러한 문제가 발생한 한 명의 사용자가 모든 사람의 품질에 영향을 줄 수 있음을 기억하십시오. 서비스를 더 이상 사용할 가치가 없다고 판단되면 다음 중 하나를 시도하십시오. Skype에 대한 최고의 무료 대안 .

이미지 크레딧: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen/Shutterstock

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저자 소개 벤 슈테그너(1735개의 기사 출판)

Ben은 MakeUseOf의 부편집장이자 온보딩 관리자입니다. 그는 2016년 풀타임으로 글을 쓰기 위해 IT 일을 그만두고 한 번도 뒤돌아보지 않았습니다. 그는 7년 넘게 전문 작가로서 기술 튜토리얼, 비디오 게임 추천 등을 다루고 있습니다.

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