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따라서 새로운 클라이언트를 확보하고 작업 범위에 동의하고 프로젝트 작업을 시작했습니다. 당신은 몇 주 동안 함께 일하고 의사 소통을 해왔고 그들은 당신의 일에 만족했습니다. 그런 다음 갑자기 이메일과 전화에 응답하지 않습니다. 당신은 유령이 되었습니다.
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온라인 프리랜서로 오랫동안 일해 왔다면 한 번쯤 이런 경험을 했을 것입니다. 이것은 온라인 작업의 불행한 현실이지만 다음은 클라이언트에 의해 고스트될 가능성을 최소화하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
1. 귀하의 고객을 확인하십시오
온라인 프리랜서의 주요 이점 중 하나는 함께 일할 사람을 선택하는 것입니다. 언제 프리랜서로 시작 고객 기반을 구축하려고 할 때 선택의 여지가 없을 수도 있고 앞으로 오는 모든 작업을 수행해야 할 수도 있습니다. 그러나 더 확실해지기 시작하면 조사 프로세스를 통해 위험 신호를 조기에 식별하고 유령이 될 가능성이 있는 고객과의 작업을 피할 수 있습니다.
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예를 들어, 클라이언트가 처음부터 프로젝트 요구 사항에 대해 모호한 경우 원하는 것에 대한 명확한 비전이 없음을 나타낼 수 있습니다. 이것은 양쪽 모두에게 좌절감을 줄 수 있으며, 결국 클라이언트는 번거로움을 처리하기보다 당신을 유령으로 만들기로 결정할 수 있습니다. 또한 프로젝트를 시작하기 전에 유료 샘플을 제출하여 물을 테스트하고 클라이언트와 함께 작업하는 느낌을 받을 수 있습니다.
마지막으로 다음과 같은 안정적인 프리랜서 플랫폼에서 작업할 수 있습니다. Fiverr 또는 기타 대체 서비스 중개인 역할을 하고 사기를 당할 가능성을 줄이기 위해 고객 및 에스크로 지불을 선별하는 데 도움이 됩니다.
2. 계약 체결
고스트로부터 자신을 보호하는 또 다른 방법은 작업 범위와 예상 결과물을 요약한 계약을 체결하는 것입니다. 프로젝트 일정과 지불 조건을 자세히 기술한 서면 계약서를 작성하면 잘못된 의사 소통을 최소화하고 양 당사자가 따라야 할 명확한 로드맵을 제공할 수 있습니다.
클라이언트가 당신을 유령으로 만들기로 결정한 경우 계약을 체결하면 미지급 자금을 회수하는 데 사용할 수 있는 종이 흔적을 얻을 수 있습니다. 어떤 경우에는 계약을 사용하여 클라이언트에 대해 법적 조치를 취할 수 있습니다. 특히 관련된 금액이 상당할 경우 더욱 그렇습니다.
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다행히도 동일한 물리적 공간에 있거나 펜과 종이를 사용할 필요가 없습니다. 다양한 도구를 사용하여 온라인으로 문서에 서명할 수 있습니다. . 예를 들어 iOS 기기가 있는 경우 iPhone에서 바로 문서에 서명할 수 있습니다. .
3. 선불 결제
유령이 될 가능성을 최소화하거나 최소한 재정적 영향을 완화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 프로젝트 작업을 시작하기 전에 선불로 급여를 받는 것입니다.
이상적으로는 프로젝트 전체 비용의 50%를 선불로 받고 나머지 50%는 완료 시 받는 것이 좋습니다. 이를 통해 클라이언트는 게임에서 약간의 스킨을 얻을 수 있고 프로젝트를 끝까지 볼 수 있도록 최선을 다할 수 있습니다. 고객이 이 비율을 지불하기를 꺼리거나 프로젝트가 크고 시간이 많이 소요될 경우 특정 프로젝트 마일스톤에 지불해야 하는 더 작은 분할로 지불을 나누는 것을 고려할 수 있습니다.
또는 할인을 제공하여 고객이 전체 금액을 선불로 지불하도록 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 총 프로젝트 비용을 지불하는 데 동의하면 5-10% 할인을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 당신을 유령으로 만들기로 결정하더라도 돈을 잃을까 걱정할 필요가 없으며 여전히 상당한 이익을 얻을 수 있습니다.
4. 양질의 서비스 제공 및 적시 제공
낭만적인 파트너와 마찬가지로 고객은 잘못된 의사 소통, 마감 시간 준수 또는 제대로 수행되지 않은 작업으로 인해 업무 관계의 품질에 만족하지 못하기 때문에 당신을 속일 수 있습니다.
이를 피하려면 거래를 완료하고 고객의 기대를 충족하거나 초과하는 양질의 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 적시에 납품을 하고 모든 기한을 준수해야 합니다.
예상치 못한 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 이를 고객에게 전달하여 고객이 어둠 속에 방치되지 않도록 하십시오. 귀하의 역할을 수행하면 유령이 될 가능성이 크게 줄어듭니다.
5. 명확한 커뮤니케이션 라인 구축
프로젝트 초기부터 클라이언트와 명확한 커뮤니케이션 라인을 구축하고 커뮤니케이션 방법 및 일정에 동의합니다. 이것은 이메일, 화상 통화를 통해 주간 체크인을 설정하거나 Asana와 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하여 진행 상황과 마감일을 추적하는 것을 의미할 수 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 둘 다 같은 페이지에 있는지 확인하십시오.
이를 달성하고 고객이 침묵하는 불행한 상황에서 언제, 어디서, 어떻게 후속 조치를 취해야 하는지 알게 될 것입니다. 그러나 이 단계에서 그들의 침묵을 유령으로 돌리는 것은 아직 이르다. 어쩌면 그들은 개인적인 비상 사태를 다루고 있거나 접시에 너무 많은 것을 가지고있을 수 있습니다.
신속하고 정중하며 전문적으로 후속 조치를 취함으로써 의심의 여지가 있는 이점과 스스로 설명할 수 있는 기회를 제공합니다. 소셜 미디어에서 전화를 걸거나 연락하는 것과 같은 다른 방법을 사용하기 전에 먼저 이메일을 보낼 수 있습니다. 몇 번 시도한 후에도 응답이 없으면 다음을 수행해야 합니다.
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6. 프로젝트 작업 중지
위의 모든 팁을 시도했지만 여전히 클라이언트로부터 응답을 받지 못했다면 프로젝트 작업을 중단해야 할 때입니다. 물론 그렇다고 해서 프로젝트를 완전히 포기해야 하는 것은 아닙니다.
먼저 지금까지 완료한 작업에 대한 최종 인보이스를 고객에게 보내야 합니다. 응답하지 않는 경우 마지막으로 연락할 수 있습니다. 여전히 응답이 없으면 새 프로젝트로 넘어갈 때일 수 있습니다. 법적 조치를 취하는 것을 고려할 수 있지만 시간과 돈이 아깝지 않은 경우가 많습니다.
고스팅을 방지하기 위한 예방 조치를 취하십시오
온라인 프리랜서가 되는 것은 상당한 도전과제를 수반하며, 클라이언트의 유령이 되는 것도 그 중 하나입니다. 이를 방지할 수 있는 확실한 방법은 없지만 공유한 예방 조치를 취하여 고스트 가능성을 줄이고 더 많은 고객을 신속하게 확보할 수 있도록 준비하여 재정적 위험을 완화할 수 있습니다.