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페이스북을 얼마나 오래 사용했는지에 관계없이 한 두 번은 도움이 필요했을 것입니다. 예를 들어 이중 인증을 설정하거나 해킹된 계정을 복구하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 어떤 경우에는 친구에게 도움을 요청했을 수 있습니다. 다른 경우에는 대신 Google을 선택했을 수 있습니다.
설상가상으로 필요할 때 찾는 도움조차 받지 못할 수도 있습니다. 얼마나 답답한가!
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고맙게도 Facebook에는 해결책이 있습니다. 이 기사에서는 Facebook 고객 센터가 무엇인지, 어떻게 액세스하는지, 고객 센터에서 어떤 도움을 받을 수 있는지 자세히 알아볼 것입니다.
Facebook 고객 센터란 무엇입니까?
이름에서 알 수 있듯이, 페이스북 고객센터 는 Facebook 사용에 관한 가장 시급한 질문에 답하기 위한 Facebook 전용 도움말 페이지입니다.
헬프 센터는 간단하고 사용자 친화적인 인터페이스를 가지고 있어 필요한 도움을 쉽게 얻을 수 있습니다.
직면한 문제에 대한 특정 쿼리를 입력하여 도움말 문서를 검색할 수 있는 검색 상자가 있습니다. 예를 들어 다음을 검색할 수 있습니다. 새로운 Facebook 음악 수익 공유 프로그램 . 이제 쿼리와 가장 관련성이 높은 도움말 문서의 결과를 정렬할 수 있습니다.
어디에서 무료 음악을 다운로드할 수 있나요
또는 기본 페이지에서 사용 가능한 섹션을 직접 클릭하여 도움을 요청할 수 있습니다. 왼쪽 창(데스크톱)에 있는 빠른 액세스 메뉴를 사용하여 신속하게 도움을 받을 수도 있습니다.
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헬프 센터의 또 다른 멋진 점은 데스크탑을 사용하는 경우 다른 언어로 액세스할 수 있다는 것입니다. 선호하는 언어를 선택하려면 프로필 사진 옆에 있는 언어 상자를 클릭하십시오. 여기 Facebook 프로필 사진을 변경하는 방법 .
지원 받은 편지함에 액세스하고 언어 상자 옆에 있는 드롭다운 화살표를 사용하여 문제를 보고할 수도 있습니다. 지원 받은 편지함에서는 신고한 페이지와 게시물의 잠재적으로 민감한 콘텐츠에 대한 알림을 찾을 수 있습니다.
헬프 센터에서 Facebook 및 Instagram에서 광고 문제 해결, 계정 관리, 콘텐츠 수익 창출, 판매 방법에 대한 정보를 제공하는 Meta Business 헬프 센터에 직접 연결할 수 있습니다.
가장 중요한 것은 책상에 있든 이동 중에든 데스크탑이나 스마트폰을 사용하여 Facebook 고객 센터에 쉽게 액세스할 수 있다는 것입니다.
Facebook 고객 센터에 액세스하는 방법
Facebook 고객 센터에 액세스하는 것은 데스크톱과 모바일에서 쉽고 본질적으로 동일한 프로세스입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 페이스북을 엽니다.
- 프로필 사진을 클릭하세요.
- 고르다 도움말 및 지원 .
- 선택하다 지원 센터 .
Facebook 고객 센터에서 무엇을 도와드릴 수 있습니까?
헬프 센터에서 어떤 종류의 정보를 찾을 수 있는지 궁금하시다면 더 이상 궁금해하지 마세요. 다음은 Facebook 고객 센터에서 찾을 수 있는 인기 있는 주제 목록입니다.
- 계정 설정
- 로그인 및 비밀번호
- 개인 정보 보호 및 보안
- 시장
- 여러 떼
- 페이지
- 페이스북 사용하기
- 계정 관리
- 정책 및 보고
이러한 주요 주제 클러스터 중 하나를 클릭하면 고유한 질문을 구체적으로 해결하는 훨씬 더 많은 옵션이 로드됩니다.
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답변에는 특정 기능이 어떻게 작동하는지 또는 겪고 있는 문제를 해결하는 데 사용하는 방법을 자세히 설명하는 비디오가 포함될 수 있습니다.
동영상을 전체 화면 보기로 확대하거나 음소거할 수 있습니다. 음소거 상태에서 비디오를 볼 수 있도록 캡션을 활성화할 수 있습니다. 그렇게 하려면 비디오 설정 버튼을 클릭하십시오.
필요할 때 필요한 모든 Facebook 지원 받기
필요할 때 필요한 도움을 받고 어떻게 도움을 받을 수 있는지 느끼는 것만큼 좋은 것은 없습니다. 따라서 모든 기본 문제 해결 요구 사항에 대해 Facebook의 고객 센터를 탐색하십시오.
헬프 센터는 연중무휴로 액세스할 수 있으므로 대기 시간이나 통화 대기열이 없습니다. 도움말 센터를 열고 원하는 답변을 제공하는 정확한 리소스를 찾으십시오.
Facebook 사용에 대해 원하는 답변을 클릭 몇 번이면 얻을 수 있음을 기억하십시오. 이 모든 후에도 여전히 필요한 도움을 찾을 수 없는 경우 문제 보고 옵션을 사용하여 에스컬레이션할 수 있습니다.