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오늘, 지난주 155 개의 소매점 폐쇄 발표 이후, Circuit City는 병든 대형 소매점 체인을 재구성하기 위해 11 장 파산 보호를 추구 할 것이라고 밝혔다. 이러한 움직임은 항상 인기있는 HDTV 세트, 1080p 지원 Blu-ray 플레이어, 스마트 폰, GPS 장치 및 기타 PC 컨버전스 구성 요소에 의해 구동되는 가전 시장의 기술 붐 가운데 이루어 지지만 Circuit은 단순히 효과적으로 사용할 수 없습니다. 오늘날의 시장에서 경쟁하기 때문에 그들은 채권자로부터 보호 할뿐만 아니라 새로운 방향을 찾고 있습니다.
역사적으로 Circuit City는 시장의 약탈자였습니다. 1990 년 필라델피아 시장에 왔을 때를 생생하게 기억합니다. 당시 저는 중급 전문 소매업 체인 Bryn Mawr Stereo (최종적으로 Tweeter에 매각)에서 일했고 Circuit은 Sony와의 거래를 통해 우리의 도매 가격 이하로 소비자에게 빵과 버터 텔레비전을 제공합니다. 그들은 전체 페이지 신문 광고와 수백 개의 주말 라디오 광고를 내고 자신의 모델 번호를 확보하여 소비자가 사과 수준에서 비교 쇼핑을 할 수 없도록했습니다. 단기적으로는 Circuit을 10 년 넘게 시장에서 지배적 인 위치에 인수하여 공간에서 가장 큰 대형 소매 업체 중 하나로 성장할 수있었습니다.
Circuit은 산의 왕으로서의 새로운 지위를 위태롭게 할 수있는 훨씬 더 효율적인 포식자였습니다. 오늘날 그들의 공간에서 정점을 이루는 포식자는 베스트 바이 (Best Buy)로, Magnolia가 매장 내 중간 시장 틈새 시장을 채우고 훨씬 더 접근하기 쉬운 소매 환경에서 가전 제품, 소프트웨어 및 컴퓨터와 같은 더 많은 주류 품목을 판매합니다. Circuit은 또한 HDTV가 이제 이익이 가득한 특산품이 아니라 소매 상품이라는 생각에 적응하지 못했습니다. Best Buy가 Crazy Eddie 스타일의 연장 보증 대신 (또는 추가로) 세트의 부가 가치 ISF 보정을 추진하는 동안 Circuit은 가치 제안에 특별한 것은 제공하지 않습니다. 소비자는 자신이 구매하는 것이 단순히 상품인지 알 수있을만큼 똑똑합니다. 월마트 나 코스트코에서 가능한 한 가장 낮은 가격으로 구매할 수 있습니다. 오늘날 월마트와 코스트코는 보급형 HDTV를 구매할 수있는 완벽한 장소입니다. Best Buy의 전문적으로 보정 된 세트에 만족 하시나요? 아니면 전문 홈 시어터 설치 프로그램이 더 좋을까요? 확실히 맞아요. 창고 상점에서 최저가를 얻을 수 있습니까? 이것이 사실이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 유일한 질문은 Circuit City가 소매점 방정식에서 어디에 적합합니까?
Circuit City는 커미션 판매 직원을 해고했을 때 절대적으로 가장 많이 폭발했습니다. Circuit City에서 의미 있고 수익성있는 경력을 쌓은 진정한 전문 영업 사원 숭배가 있었으며 일부는 연간 $ 100,000 이상을 벌었습니다. 월스트리트 정장이 주가에 대한 단기 팝이 필요한 상장 기업이라는 압력을 느끼면서 Circuit City의 두뇌는 이러한 매우 귀중한 자산을 거의 모두 포기했습니다. 오늘, 서킷 시티의 베테랑 영업 직원이 단지 정문으로 걸어가는 주문을받는 것과는 반대로, 그들의 변호 과정에서 훈련이 부족하고 실제로 판매를 마감 할 준비가 부족한 단순한 점원으로 대체되는 것을 볼 수 있습니다. Circuit은 사람들을 현관으로 몰아 가기 위해 수백만 달러를 소비하지만 경쟁에 비해 잘 훈련되지 않은 영업 직원과 대부분 평범한 제품 제공으로 인해 많은 사람들을 현관 밖으로 걸어 나갑니다.
Circuit City를 저장할 수 있습니까? 제 생각에는 특별한 것이없는 순수한 상품을 제공 할 수 없기 때문입니다. Best Buy는 Circuit이하는 일과 그 이상을 소비자의 눈에 같은 가격으로합니다. 창고 상점은 대형 HDTV 및 Blu-ray 플레이어와 같은 상품을 더 낮은 (또는 최소한 더 낮은 것으로 인식되는) 가격과 자유로운 반품 정책으로 제공합니다. Circuit City는 오늘날의 시장에서 살아 남기 위해 그들이하는 모든 일을 재고해야 할 것입니다. 그들은 시장에 특별한 무언가를 가져와야 할 것입니다. 즉, 부가가치를 의미하는 것입니다. 이는 한 부서에서 다른 부서로 제대로 훈련되지 않고 일시적인 점원이 아니라 매장을 관리 할 진정한 전문가를 개발하고 고용하는 것으로 시작됩니다. 저는 가정 전체 오디오, PC 컨버전스 및 맞춤형 설치는 물론 오늘날 최고의 HD 기술을 이해하는 대학 교육을받은 사람들에 대해 이야기하고 있습니다. 따라서 사람들은 집에 들어갈 때 모든 부가 가치 상품에 투자하도록 영감을받습니다. Circuit City 매장은 오늘날의 시장에서 상품 제품에 관해서는 인터넷의 전자 상거래 사이트를 통해 얻을 수있는 것은 말할 것도없고 벽돌과 박격포의 세계에서 Circuit City에 대한 더 나은 대안이 있기 때문입니다.